因小红书不实“避雷帖”引发百万余元退单，丽江古城区文旅局公开函直接“喊话”平台。公函细数了两种主要不实信息情况并称“小红书未尽审核义务，且对避雷贴有流量倾向，助长了此类恶意退款。”针对丽江“喊话”，小红书暂未公开表态。

公函引发强烈反响，是因为它戳中了当下内容平台与实体商家之间的结构性矛盾。原本用于消费者自我保护的信息分享，在算法助推和情绪放大的加持下，演变成某种“舆论工具”。当不实信息的发布成本极低、传播速度极快，而纠错和维权的成本却被全部转嫁给商家时，“避雷”就不再是提醒，而更像一种变相的舆论绑架。更值得警惕的是，一旦这种模式被证明“有效”，就可能被恶意利用，最终破坏的是整个消费评价体系的可信度。

丽江的担忧并非个案，它提醒平台必须正视自身的审核与纠纷处理责任：既要保护消费者表达权，也要为商家提供基本的事实核查与申诉通道。否则，当“情绪即证据”“流量即裁决”成为默认规则，任何一个行业，都可能成为下一个被“避雷”击中的对象。

编辑: 杨沁雨

责编: 周缇