“刚生完宝宝行动不便，没想到果里农行的工作人员主动上门办社保卡，还耐心讲解使用方法，太贴心了！”新手妈妈王女士接过果里农行工作人员递来的社保卡，连连点赞。这暖心一幕，是果里农行践行“金融为民”理念的生动写照。

据悉，王女士产后急需办理社保卡用于医保结算和生育补贴领取，但因身体原因无法前往网点。果里农行的工作人员得知情况后，立即启动特殊客户上门服务预案，迅速组建服务小队，携带移动终端、身份核验设备等材料，与客户约定好时间后，上门开展服务。

果里农行的工作人员严格遵循业务规范，全程耐心引导王女士完成人脸核验、信息确认、签字确认等流程，同时简化冗余环节，仅用15分钟就完成了社保卡办理全流程。办理结束后，工作人员还手把手教王女士查询医保余额、社保缴费等功能，叮嘱用卡安全注意事项，并留下网点服务电话以便后续咨询。

果里农行将“柜台”搬到群众身边，通过“预约上门+高效办理+贴心指导”的服务模式，打通金融服务“最后一公里”，用专业高效的服务和温暖贴心的举措，让金融服务既有速度更有温度，切实提升了客户的获得感与幸福感。

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