从“一件事一次办”到“高效办成一件事”,无棣县行政审批服务局全面落实国务院重要部署,高要求部署、高水平推进、高质量完成,以流程再造、数据赋能、协同联动破难点、疏堵点、创亮点,持续提升政务服务的速度、温度与满意度。

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高效办成一件事贴心服务“零距离”。今年以来,无棣县行政审批服务局将“高效办成一件事”作为优化营商环境、实施高效能治理、推动高质量发展的重要抓手。通过流程再造、跨域协同、服务提质等举措,让企业和群众办事更加省时、省力、省心。

为了高效服务企业、群众,今年,无棣县行政审批服务局全面推进线下办事只“进一门”,线上办事“一网通办”,实行“一窗受理、综合服务”,推动政务服务能力整体提升。相关职能部门通过部门协同、流程再造、统一受理、数据共享等方式,将需要多部门办理或跨层级办理,关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项整合为“一件事”,打造定制化、套餐式、模式化服务场景。

围绕“高效办成一件事”重点事项,采用异地接件、属地办理模式,通过全程网办、多地联办方式,结合一次告知、限时办理、告知承诺、免费邮寄等服务,推动“数据多跑路、群众少跑腿”,有效打破地域限制,为企业和群众异地办事提供更多便利。与此同时,聚焦服务提质,制定帮办导办工作制度,明确工作方案、人员职责、服务规范和考核管理等内容,确保服务有章可循;强化队伍建设,围绕“高效办成一件事”等政务服务文件、标准规范、业务流程和职业技能,多次开展业务培训与考核评比,推动“专职+兼职”帮办导办团队从“被动响应”到“主动服务”,将贴心服务融入政务服务办事全流程,为企业和群众带来更好的政务服务体验。

下一步,无棣县行政审批服务局将继续以“高效办成一件事”为牵引,持续拓宽服务领域、优化服务细节、创新服务模式,以“一件事”集成改革的“小切口”,解决企业和群众急难愁盼的“大民生”,切实增强企业和群众的获得感、满意度。(路晓萱)