大家还记得今年双11期间,贾乃亮直播间因一款美妆产品被曝售假事件吗?随着官方检测结果出炉与第三方机构资质曝光,事件迎来全面反转,既为当事人洗清冤屈,也揭开了直播电商领域的维权隐忧。事件始末大揭秘,一起去看看吧!
事件起因是:一位消费者的维权诉求。10月16日,该消费者在贾乃亮抖音直播间“双11大牌美妆巅峰盛典”中,通过娇兰官方旗舰店链接购入7000余元的黄金复原蜜等产品。
收货后,她发现产品外包装质感、香味及使用体验与专柜正品存在差异,上脸后还出现刺痛、糊脸等不适反应。
为证实猜想,消费者自费将产品送往第三方机构检测,得到“综合判定为伪造产品”的结论,这一结果迅速在网络发酵,“贾乃亮售假”的词条短时间内引发广泛关注。
面对汹涌舆情,贾乃亮方、娇兰官方第一时间发布情况说明,明确直播间所售商品均为品牌核心官方商品,双方都承诺对消费者权益负责到底。
但消费者手中的“检测报告”仍让部分网友持保留态度,而事件的反转出现在权威媒体的介入调查中。经过具备国家CMA/CNAS资质的专业实验室检测结果显示,直播间购入样品与专柜正品的成分一致性参数均达到98%以上,整体指标无异常,从科学层面证实了产品的正品属性。
公开信息显示,最初出具“假货”结论的柚创壹电商科技(苏州)有限责任公司,其实并未包含“检验检测”相关业务,也未取得国家CMA认证资质,仅能提供外观比对服务,不具备化学检测能力。
公司负责人亦承认,其出具的报告仅注明“仅供参考”,禁止用于投诉维权等用途,消费者使用该报告进行维权的行为并未获得机构许可。
这家连合规实验室都没有的公司,却能出具“伪造产品”的确定性结论,其背后动机引发质疑,涉事公司后续还被发现悄悄更换门头,更添疑点。
这场售假疑云的反转,留下了多重启示:对主播与品牌而言,直播电商的核心竞争力永远是产品品质与供应链透明化,唯有坚守合规底线、建立严谨品控体系,才能在舆论风浪中站稳脚跟。
对消费者来说,维权需依托合法途径与权威证据,选择具备法定资质的检测机构,避免被无资质报告误导。
对行业监管而言,规范第三方检测机构准入标准、畅通消费者维权渠道,才能从根本上遏制“假鉴定”乱象。
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