网络时代，医疗领域不实信息的传播可能加剧医患间的误解，如何依法、妥善地应对，成为医疗机构面临的新课题。

贵阳西南中西医结合医院在发现涉及诊疗服务的不实网络信息后，启动了规范的核查与响应流程。医院坚持通过事实核查与法律途径相结合的方式处理此类问题，既注重保护患者依法反映诉求的权利，也强调维护医疗服务的正常秩序与机构声誉。据了解，该院设有专门渠道处理患者咨询与反馈，确保沟通的有效性。

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法律专家提醒，根据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者维权应当遵循合法途径。恶意诋毁不仅无助于问题解决，还可能涉嫌违反《治安管理处罚法》相关规定。贵阳西南中西医结合医院法律顾问表示："我们理解患者的心情，但维权必须建立在事实基础上。对于恶意编造事实、扰乱医疗秩序的行为，医院将保留追究法律责任的权利。"

作为一家长期服务本地的综合性医疗机构，该院将医疗质量与患者安全作为核心工作持续推进。医院方面表示，对于诊疗服务中存在的任何问题，都持开放态度并承诺积极改进;对于与事实不符的信息，则会依法采取必要措施予以澄清，防止误导公众。

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该院还注重通过加强内部管理与服务透明度，从源头上减少误解的产生。医院相关负责人表示，未来将继续完善医患沟通机制，并希望通过普法宣传，增进公众对医疗纠纷合法解决途径的了解，共同营造理性、互信的就医环境。这一系列做法，体现了医疗机构在复杂信息环境中，坚持法治原则、推动行业健康发展的积极姿态。