12月24日，无锡市委常委会会议上一份关于“换位跑一次”活动的工作方案被仔细研讨，即将落地推进。
按照这份方案，各级领导干部将细化工作方案，按季度常态化转换身份，以企业人员或群众身份亲历办事流程，体验办事效率，感知政策落实的“最后一公里”现状，发现并解决市场主体和人民群众的急难愁盼问题，提高公共服务供给水平，提升政务服务作风效能。
为什么要有这样的“换位跑一次”？
从治理逻辑来看，这是破除“信息壁垒”、精准感知治理痛点的关键路径，是无锡激活改革动能、优化营商环境的现实需要。作为民营经济占比高、产业集群优势突出的城市，无锡始终将“如鱼得水、鱼水和谐”的营商环境视为核心竞争力，不断升级优化营商环境行动方案，持续擦亮“无难事、悉心办”服务品牌。同时，这也是锤炼干部作风、夯实民生根基的务实举措。
身份转换中，藏着的是无锡对破解治理难题、厚植民生温度的换位思考和主动追问，其深层逻辑，根植于对“高质量发展”的核心诉求和对“以人民为中心”发展思想的践行。
在无锡，“换位跑”早有实践先例。2023年1月，无锡市市场监管局人士身穿“美团”外卖制服体验送餐，发现问题并主动将其纳入监管系统专题调研的视频内容，获得了全网关注与好评。而这一次，无锡要通过制定工作方案，以系统谋划推动“换位跑一次”超越个案价值，建立长效机制。
围绕营商环境、安全生产、便民服务三大领域，市发展和改革委员会、市安全生产委员会办公室、市数据局将分别成立三个临时性工作专班，按照职责分工抓好具体组织实施；各板块履行属地责任，参照市级工作机制同步推进，实现市级统筹示范、板块协同发力、部门精准落实的整体工作格局。按照要求，明年1月起，各级领导干部按各自方案每季度开展不少于1次体验并做好记录。
一张体验事项清单让“换位”更具靶向性。近百条事项中，既包含金融风险化解、知识产权保护、对外贸易、双向投资等企业经营过程中关心的关键问题；亦有工业企业安全生产、高层建筑消防安全、校园食品安全等生产生活中的重点环节；还囊括了户籍办理、出入境服务、出行服务优化等群众关切的高频场景。领导干部需对照清单，以“全流程沉浸式”的体验总结问题经验，形成可复制推广的升级案例。
清单之外，更有闭环机制保障“换位”成效不打折扣。方案不仅要求各级领导干部精准研判已经或可能存在的堵点、痛点、难点来制定计划，以调研者、办事群众、服务对象等多重身份，在感受中发现政策制定“初衷”与基层落实“末端”之间的温差、落差、偏差，还要以“四不两直”方式现场听意见、诉求，边查边改、立行立改，形成“体验—发现—整改—评价—提升”的工作闭环。
监督考核同步跟进，确保活动不走过场。市委、市政府督查室将会同三个工作专班，加强过程跟踪，对各地各部门活动开展情况进行常态化、全过程监督检查，及时掌握各项任务进展，定期汇总分析情况，推动措施精准落地、形成闭环管理。切实减轻基层负担，防止形式主义、官僚主义，杜绝“走过场”“一窝蜂”式体验，确保活动取得实效。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。常态化的“换位跑一次”，最终指向的是无锡治理体系和治理能力的有效提升，是筑牢高质量发展根基的关键举措。从个案探索到系统推进，从身份转换到作风转变，无锡以“换位”践行初心，用“实效”回应期待，让“无难事、悉心办”的服务品牌更具温度，为城市高质量发展注入源源不断的治理活力，让群众与企业的获得感、幸福感、安全感在每一次“心贴心”的体验与整改中持续提升。
来源：无锡日报
编辑：严琳
校对：李倩
责编：杨珍
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