对失能、高龄老人而言，大冬天能足不出户进行畅快沐浴，是种奢望。空间有限、没人辅助、挪动困难……“洗澡难”影响着这部分老人的生活质量与尊严。
近年来，相关政府部门充分挖潜，在综合为老服务中心等载体嵌入助浴间，面向特殊困难老人发放助浴券；也有市场力量引入各类助浴服务，倒逼市场创新。
不久前，上海养老服务企业致敬科技研发了一款有数十项专利的微型沐浴机，将单次上门助浴服务价拉至150元，便于操作的仪器，让家政服务人员能成为“搭把手”的助浴师。据悉，这款轻型产品甚至出海进入日本的养老服务市场。
“床上淋浴舱”
为老上门助浴这项服务在上海走过10年。
十余年前，爱志万等日本“到宅沐浴”领域的头部企业来上海开拓市场。一辆车、三个人，上门完成“为失能老人洗澡”，在短时间内积攒起了口碑，收获了不少订单。
十年来，助浴服务的市场化走得缓慢。“400元每次的定价距离‘大众化、普及化’还很远，目前仍是公益埋单为主，个人自掏腰包并不多。”可致敬科技有限公司创始人王剑锋发现，光从技术上解决“如何洗”还不够。他算了一笔账：400元的助浴费用中，拼接浴缸可反复使用，交通成本也可控，唯独人力成本水涨船高。
为了砍下成本，他带领团队实地跑了数百家工厂，寻找适合的胶囊材料，做成理想中的“床上淋浴舱”，也避免了老人反复挪动，降低风险。
“无需两人搭档，也不必专业助浴师上门，经过培训的家政阿姨都很容易上手操作。”王剑锋介绍，微型沐浴机可将所有设备塞进背包中，重量约4.5公斤。这让“一人上门”的助浴服务模式成为现实，也让日本助浴服务企业愿意埋单。
半年一次更新迭代
借助胶囊舱在床上洗浴，这个想法几乎突破了现有助浴的常规模式。
“我们的经验都来自服务对象。”王剑锋介绍，截至目前，致敬科技的团队已服务超1000名老人。每次服务就是一次用户调研。
致敬科技市场部总监郭雅婷介绍，“老人皮肤薄，又太长时间没有经历水流刺激，助浴中可能会大小便失禁。”如何迅速处置，又避免助浴师措手不及？设计“紧急出口”的想法由此而来。研发团队在胶囊尾端设计了可在紧急情况下撕开的通道，确保老人整个沐浴过程中的整洁。
“加热包”的设计也是需求倒逼的结果。老人反馈洗着洗着，胶囊内温度会降低，担心着凉。研发团队设计了加热包，还把相关操作写入助浴前的规范指南。目前，这款助浴仪器产品以每半年的速度更新一次，已迭代至第四代。
近来，作为建行杯“早上海·创新为老服务大赛”参赛企业，还向老年观察团开放参观。“头部倾斜度不够，感觉腰部有些吃力。”年逾七旬的观察团代表杨定华体验后继续抠细节。高声伊阿姨则对价格更敏感：“150元一次的价格还有些贵，能否把这款助浴设备纳入社区康复辅具租赁目录？”
当越来越多市场需求被激活，服务供给的缺口或许会更大。“助浴不能光靠专业助浴师、养老护理员，家政从业人员也值得挖潜。”王剑锋这样想。如何评估老人身体状况是否适合洗浴，洗浴中健康指征变化该如何应对……他也计划与合作的养老服务机构、家政平台联合出台相关标准、培训课程。
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