12月24日，朝阳区首都机场街道举办接诉即办工作技能大比武，近200名街道干部、社区工作者与居民代表齐聚一堂，共同开启这场以实干论英雄、以实效践初心的精彩比拼。

此次大比武分为“技能创新大赛”“讲故事大赛”和“情景剧大赛”3个板块。“技能创新大赛”以经验总结形式提交技能创新成果；“讲故事大赛”挖掘基层感人故事，同时展示创新方法、制度成果；“情景剧大赛”以情景剧形式进行比拼，充分展现处理市民诉求全过程。

技能创新大赛以经验总结形式提交技能创新成果，收集创新做法和典型案例各10篇，形成《2025年接诉即办工作精品荟》。

在24日的比赛现场，各有6支队伍参加“讲故事大赛”和“情景剧大赛”的冠军角逐。

南路东里社区盛皛面对独居老人叶叔叔拒装智能烟感报警器的困境，借邻里联动化解险情的契机，以亲情与关爱叩开其心门。同时，社区创新构建的“人防+技防+心防”守护体系，带动更多独居老人接纳守护，点亮万家平安灯火。

十份接诉即办工单、近一月纠纷争执，如何才能破解僵局？城市管理办公室冯世纪接到撞电线杆索赔案后，连夜核产权、搭沟通平台，20余次通话赢取信任，既协调达成赔偿，又完成杆体安全消隐。他以用心用情的担当，彰显基层干部的青春使命。

面对燕西小院物业轮岗后小广告泛滥、车位乱象等问题，西平街社区郝娟借力党建引领，联动网格支部老党员化解居民怨气，依托物业融合治理机制，推动物业恢复保安值守与抬杆系统。她凝聚共治合力，让小院重归幸福模样，以实干彰显基层工作者的治理智慧。

在讲故事大赛环节，一个个基层感人故事，展现了首都机场街道把接诉即办的“响应速度”转化为民生保障的“幸福温度”。

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南平里社区践行“走动式工作法”，以真心化解纠纷，让关怀“渗”入人心，筑牢“小事不出社区”的邻里和谐防线；综合行政执法队深化“三协一合”机制，联动机场酒店共建“的士之家”，解决司机就餐休息难题机场街道聚焦快递、外卖小哥等新就业群体的急难愁盼，整合资源打造全时驿站，提供歇脚充电、餐食加热等贴心服务……在情景剧大赛环节，自制情景剧对经典案例生动再现，将抽象的诉求处置过程具象化、将幕后的付出与收获直观化，让在场每一位观众更真切地触摸到民生难题破解中的曲折与不易。

最终，西平街社区、综合行政执法队分别获得“讲故事大赛”和“情景剧大赛”冠军。

今年是首都机场街道连续第4年组织接诉即办大比武。从“有诉必应”到“未诉先办”，从“三协一合”治理模式的深化完善到各类民生难题的精准破解，多年来，首都机场街道始终坚持民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。技能大比武活动，也早已超越了单纯的竞技比拼，成为首都机场街道淬炼基层治理队伍、凝聚为民服务合力的生动实践。