“急诊救治从不是‘先来后到’，而是遵循‘轻重缓急’的分级原则”

因不满就诊等待过久，患者陪同人员刁某竟扇值班医生耳光。

12月21日凌晨，四川西昌市公安局接到群众报警称，某医院值班医生被患者陪同人员扇耳光。办案民警到案发现场调查后，锁定违法行为人刁某。12月21日中午，刁某主动到派出所自首接受调查，后被依法行政拘留5日。

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监控视频截图

急诊室是生命绿色通道，每一位值班医生都是与死神赛跑的“战士”。刁某的一耳光，不仅伤害了医生的身心与尊严，更破坏了医疗秩序，直接影响其他患者的救治效率，绝不可取。

追问缘由，刁某的情绪失控，或许源于对友人病情的焦虑，但这绝不能成为施暴的借口。

很多人可能并不知晓，急诊救治从不是“先来后到”，而是遵循“轻重缓急”的分级原则。我国普遍推行的“五级三色”急诊分级标准，以病情危急程度定优先级、以优先级定接诊速度，正是为了维护医疗公平与生命安全。

或许，这样的规则不是人人都知道，还缺乏一定的普及，若信息不对称，善意的诊疗安排就容易被解读为“不公”，最终成为矛盾爆发的导火索。

刁某被拘留，体现了法律的惩戒力，传递了“暴力必担责”的信号。但要看到，事后惩戒只能治标，前置预防才是化解矛盾的关键。比如在就诊高峰增配引导人员、主动告知等待时长与救治优先级，建立专门的情绪疏导通道等，这些举措远比事后追责更能抚平焦虑。

法律是底线，而真诚沟通与信息透明，才能让医疗回归守护生命的本质，让急诊室这道生命绿色通道，始终畅通在温暖与信任之中。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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编辑：韩静

二审：王亚平

三审：王长善