纵观中国保险业复业四十余载，2001年入世后的行业浪潮中，一批中小险企应运而生，成为行业生态的重要组成。历经市场周期更迭与行业高质量转型深化，这些“00后”险企如何突破规模桎梏、锚定发展航向，成为行业共同探索的命题。2025年，恰逢北大方正人寿迎来成立23周年之际，公司正式发布全新价值文化体系，以“愿景-战略-专业-成长-文化”五大核心篇章构建起贯穿经营全流程的文化框架，不仅凝练了23年发展沉淀的文化基因，更以“客户为中心”的底层逻辑，给出了中小寿险公司“专而优、小而精”的高质量发展答案。
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-Insurance Today-
文化基因：23年发展的精神底色
回溯北大方正人寿的发展历程，其文化脉络始终与“传承”和“进化”相伴，2002年成立的公司前身-海尔纽约人寿，早已为公司埋下“真诚服务、稳健经营”的初始基因；2010-2012年，明治安田生命、北大方正集团相继入主，公司更名北大方正人寿，百年学府“民主科学、兼容并包”的开放精神，与方正集团“方方正正做人、实实在在做事”的正道之心，为文化底蕴添上厚重一笔；2023年，平安人寿成为公司间接控股股东，“专业创造价值”的经营理念与锐意变革的创新基因，推动公司文化完成新一轮跃迁。
正如公司在文化体系发布中所言：“文化不是挂在墙上的口号，而是刻在骨子里的行动准则，是23年与客户、员工、股东同行的精神原力。”
在行业从“跑马圈地”转向“精耕细作”的当下，中小险企的生存逻辑已从“规模取胜”转向“价值制胜”。北大方正人寿深知，唯有将文化基因转化为可落地的经营准则，才能在激烈的行业竞争下走出差异化路径，而此次新价值文化体系的发布，正是对这一思路的系统化落地。
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价值文化体系：以客户为中心的“实干框架”
在行业从“规模导向”转向“价值导向”的当下，北大方正人寿新价值文化体系五大篇章层层递进、互为支撑，构建起可落地、可践行的实干框架。
愿景层面，“成为国内中小型保险公司经营管理典范，为客户提供尊严和富裕的生活”划定了长远航向：聚焦细分客群财富保障、健康管理、品质养老、财富传承核心需求，以“服务细分市场-明确典范标准-打造独特价值”的价值链条，坚守中小险企的差异化定位——以深度服务满足细分客群的深层次需求，让每一份保单都成为“尊严与富裕”的守护凭证。
战略层面，“坚持以价值为中心的高质量发展道路”成为核心主线，以“专业筑基、创新领航”为双引擎；“价值筑基—动能释放—典范引领”为三步走战略，明确近中长期目标；依托“队伍为先、服务为基、人才为本、科技为翼”四维矩阵则确保战略实施。
专业与成长，是战略落地的“外功”与“内功”。专业层面，以客户需求为导向打造专业化销售队伍；“爱・安・福・鑫・医”五大家族构成专业产品生态；以消费者权益保护为基、消费者满意为终，建立场景化与智能化为核心的服务体系。成长层面，追求与客户、员工、股东及社会构建长期共赢的价值生态，推动各方协同发展。
这一完整体系植根于“以人为本、创新破局、合规筑基、追求卓越”的文化内核，强调在坚守合规底线的基础上，通过持续创新和卓越运营为客户创造价值，并将宏大愿景转化为具体岗位的可执行行动准则。
值得关注的是，这套文化体系并非“空中楼阁”：公司已推出配套文化手册、打造专属IP“方灵”；启动全司文化演讲活动，挖掘一线员工践行文化的真实案例，让文化从“纸面”走向“地面”，从单向输出变为全员深度参与。
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文化落地：从客户思想到民生大局的实践
如果说文化体系是“顶层设计”，那么产品、服务、运营的全方位落地，则让“客户为中心”的思想有了具象支撑，也让中小险企的文化价值，与国家金融战略同频共振。
在产品与服务端，打造“核心产品+生态服务”双轮驱动的生态模式，实现客户需求与产品供给的精准匹配。通过“爱”系列重疾险、“臻”系列终身寿险、“福”系列年金险、“鑫”系列增额终身寿险、“医”系列医疗险，旨在为客户提供多元化的风险保障与财务规划选择。致力于整合优质市场资源，配套住院垫付、个人健康管理、在线图文问诊、就医咨询等服务权益；引入居家养老、高端康养等服务，让客户拥有“更精彩、更舒适”的养老生活体验；链接第三方专业公司为客户规划财富传承等服务，助力客户实现财务稳健增值与久远传承。
在科技与效率端，公司以“创新破局”为导向，将AI技术融入销售、承保、理赔等全场景：智能理赔系统缩短客户等待周期，微服务自助平台让客户足不出户完成保单查询、保全等操作，数字化转型既降本增效，也让“以客户满意为终”的服务理念落地。与此同时，“合规筑基”的文化要求贯穿全流程，从销售环节的合规宣导，到风控环节的智能监测，确保业务增长始终走在合规轨道上。
结语
以文化为锚，向典范而行
23年的发展历程中，北大方正人寿始终以文化为锚，在行业变局中坚守初心、创新破局。全新价值文化体系的发布，不仅是对过往23年发展的总结，更是对未来的承诺——以客户为中心，以专业为根基，以文化为动能，在中小险企高质量发展的道路上，走出一条“专而优、小而精”的典范之路。
正如公司在文化体系发布中所强调的：“文化是穿越时间的力量。我们相信，唯有以文化凝聚全员共识，以价值驱动全链条成长，才能真正成为客户可信赖的长期伙伴，成为国内中小型保险公司的经营管理典范。”在寿险行业高质量转型的浪潮中，北大方正人寿的文化实践，为中小险企如何以文化为帆，穿越周期，驶向长远未来，提供了一份可参考的价值样本。
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