近日,一则 “两只猫引发的机场冲突” 视频在 TikTok 上爆火,获得 22.87 万点赞,让网友们议论纷纷。俄勒冈州波特兰市女子亚历山德拉・康普顿在拉斯维加斯机场搭乘阿拉斯加航空航班时,因工作人员拒绝她将两只猫塞进同一个座位下的运输箱,情绪失控当场爆发,对着工作人员大喊 “你为什么要毁了圣诞节”。
事情发生在周日,亚历山德拉・康普顿准备乘坐阿拉斯加航空的航班返回俄勒冈州波特兰,和家人共度圣诞节。她带着两只猫咪,打算用一个运输箱将它们一起放在座位下方。但机场工作人员检查后明确表示,这个运输箱里没有足够空间容纳两只猫,无法满足乘机要求,拒绝了她的携带方式。
这一决定瞬间点燃了康普顿的怒火,她对着工作人员厉声质问:“那就给我看看政策,在我订机票之前,上面写着我必须有符合体重要求的猫才能安置在座位下!” 面对她的激烈情绪,航空公司工作人员保持冷静,耐心解释这并非宠物体重的问题,而是同一个运输箱里的两只猫没有完整的活动范围,不符合规定,猫咪需要单独放在各自的容器中。
但工作人员的解释并没有平息康普顿的怒火,她的情绪越来越激动,声音也愈发尖锐。“你连我的猫都没见过,所以你不让我回家过圣诞!” 她气得浑身发抖,反复强调 “你是说我不能回家过圣诞节”。康普顿还向工作人员哭诉,自己在拉斯维加斯没有熟人帮忙照看猫咪,她持有俄勒冈州身份证,只是来这里度假,现在迫切需要回家过节。
随后,康普顿又质疑航空公司的网站不够友好,她质问工作人员:“我妈妈试过(查询政策),你们的网站显然不友好,所以我现在请你告诉我,她在预订机票前是从哪里学到的,这样这个问题就不会发生了?” 她还声称自己带着猫咪旅行已经 “多年”,之前从未遇到过这样的问题。面对她的持续发难,工作人员只能要求她放低声音,同时重申规定:“我告诉你,关于你的宠物有一项规定,空间不足,你无权决定公司的政策。”
据了解,阿拉斯加航空的相关政策明确规定,“同一运输机上最多可乘坐两只同种类且体型相近的宠物”,但核心前提是 “没有身体部位突出运输机,且动物没有受到伤害”。目前尚不清楚康普顿的两只猫是否因空间问题处于困境中,截至周五,阿拉斯加航空也未对这起冲突事件作出回应。
最终,康普顿没能搭乘这趟阿拉斯加航空的航班。她在 Facebook 上发帖透露,自己被机场工作人员要求离开后,重新购买了第二家航空公司的机票,还额外买了第二个宠物笼和第二个座位,将两只猫分开安置,搭乘了三小时后起飞的另一趟航班。对于这次糟糕的乘机体验,康普顿满是不满,直言 “阿拉斯加航空,他们的‘政策’和缺乏客户服务,我希望你们圣诞节都能收到煤炭”。
这段冲突视频在网络上传播后,引发了大量评论,网友们看法不一。有网友觉得康普顿过于冲动,航空公司的规定是为了保障宠物安全,理应遵守;也有网友认为航空公司可以提供更灵活的解决方案,毕竟是圣诞出行高峰,不必让乘客陷入两难。这场因两只猫咪引发的出行风波,也再次提醒大家,搭乘航班携带宠物前,需提前仔细了解航空公司的相关政策,避免因规则不符影响行程。
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