“‘郑小东’，帮我查下科技企业能享受哪些补贴政策，还有办理流程和对接部门？”12月25日，郑州华骏技术有限公司负责人通过“郑好办”APP郑东新区分厅发起咨询，数智政务服务员“郑小东”经过思考后响应，不仅清晰列出创新创业团队、重大科技专项、小微企业园扶持等高频补贴政策的申报条件与流程，还精准标注了郑东新区科技人才局的相应政策咨询科室，让企业对接无忧。

“不用跑部门、不用查公告，一次咨询就能获取全部关键信息，效率太高了!”该负责人连连点赞，这正是郑东新区以智能赋能政务服务、持续优化营商环境的生动实践。

聚焦省委“1+2+4+N”目标任务体系，全面落实市委“1+7+7+7”工作部署，郑东新区将“七个环境”作为高质量发展的土壤和空气，破解企业发展痛点堵点，激活经营主体活力，打造未来产业核心承载区。依托DeepSeek大模型深度开发的数智政务服务员，政策匹配准确率达98%以上，累计服务超1.4万人次；全省首个市场监管系统数智员工将特种设备审批材料扫描时间从300秒压缩至2秒，企业申报材料一次性通过率从63%提升至91%。这一双向发力的创新模式，让政务服务全程网办比例突破90%，新增“高效办成一件事”累计办件量超115万件，惠及企业群众超47万次，政务服务好评率稳定在99.9%以上，差评按期整改率实现100%。

数智赋能打破服务壁垒，要素保障则筑牢发展根基。郑东新区紧扣“人、钱、地、能、数、链”六大要素，构建全周期保障体系。在“人”的保障上，1600余套人才公寓精准对接超聚变、哈工大郑高院等重点项目需求，全年举办15场人才公寓主题活动，让人才安居更安心；在“钱”的供给上，“郑好融”平台累计注册经营主体超13万户，获批授信超101亿元，全年组织银企对接及融资路演活动40场，中原科技城基金大厦集聚省市区三级天使母基金矩阵，认缴规模逾700亿元，形成全生命周期基金服务闭环；在“地”的保障上，探索实施郑东新区管委会主要领导“周调度”机制，通过“一企一策、一项目一方案”，持续为项目解疑纾困，省市重点项目新开工率达109%，154项联审联批事项全部完成；在“数”的支撑上，探索创新“DeepSeek+RPA政务数字员工”场景应用，嵌入医保零星报销费用结算、税务智能审批质检、市场监管特种设备审批等关键业务流程，医疗报销效率提升15倍，“RPA政务数字员工”累计处理各类政务业务超170万笔，“一次赋码、一码通查”覆盖食品经营许可、药品经营许可、医疗器械网络销售备案等10项高频涉企许可电子证照，服务食药类企业2.1万家。

要素的充分供给，加速了新兴产业的聚链成群。郑东新区立足“十四五”发展规划，前瞻布局“十五五”产业赛道，重点培育人工智能、算力、数据、生命科学、量子、软件六大新兴产业集群。中原科技城已布局建设2个科学装置、35个国家级科研平台、11家省实验室和产业技术研究院、4家一流大学(郑州)研究院，培育科技型企业1339家、高新技术企业661家、科创企业2.62万家，跻身全国科技城第十五强。算力领域有超聚变落地四年服务100多家全球500强企业和60多个算力高地；生命科学领域有郑东新区生命科学及医疗康养产业专班签约重点项目20个，签约额突破60亿元，并成功举办第二届中原科技城生命科学产业创新生态大会；量子领域有中原量子谷创新基地项目预计年底前竣工，中原量子谷二期北地块北组团楼宇已实现首批厂房主体结构封顶。

法治护航让发展更有底气。郑东新区新增12家区级企业法律服务联络点，组建40人法律服务专家库，“送法进企业”专项行动精准解决企业急难法律问题。郑东新区社会治安综合治理中心“一站式”受理诉求，涉企案件繁简分流改革实现简案快审、繁案精审。

智慧监管让市场更显公平。郑东新区贯彻“宽严相济”的治理思路，推动“双随机、一公开”联合监管与首违不罚、轻微免罚有效衔接，既维护了市场秩序，又为企业留足发展空间。2025年，郑东新区经营主体保有量达29.6万户，全年新增5.04万户、净增1.44万户，市场活力持续迸发。

风清气正的干事创业环境是最好的“梧桐树”。郑东新区通过“万人助万企”“千企万户大走访”等活动，建立“3员”(招商服务专员、行业主管专员、属地服务专员)服务机制和“问题收集—梳理—分办—督办”闭环体系，全年推动解决企业诉求近500项。从嵩山实验室总部园区顺利搬迁到中国电气装备中原区域总部办公空间全面启用，从科创金融专属产品推出到政务增值(金融)服务专区设立，郑东新区用“人一之、我十之”的拼劲和“久久为功、善作善成”的韧劲，持续优化营商环境。

站在向“十五五”奋进的新起点，郑东新区将继续以创新为笔、以服务为墨，持续深化数智化改革，完善要素保障体系，做强新兴产业集群，在营造市场化、法治化、国际化营商环境的道路上持续探索，为郑州国家中心城市建设注入强劲动力。(来源：郑东新区宣传部 作者：洪梦婷)