中国青年报客户端北京12月25日电（中青报·中青网记者 韩飏）今天下午，民政部举办“社会救助 温暖同行——我们的救助故事·榜样篇”宣传交流活动。7名基层社会救助工作者分享了他们为民解困、为民服务的感人故事，集中展现了社会救助在履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务职责方面取得的显著成效。
活动现场。民政部供图
据了解，截至今年9月底，全国共有低保对象3910万人、特困人员485万人，前三季度全国共实施临时救助372.1万人次。全国城乡低保的平均标准较2020年分别增长22.5%和24.6%。
基层社会救助工作者王文慧分享故事。民政部供图
“社会救助归根结底是做‘人’的工作，多问一句，多帮一把，就能为困境中的人们多带来一份希望。”山东省德州市社会救助服务中心副主任王文慧分享说，2024年7月，王文慧接到大连胡女士的求助电话，她是一名残疾人，母亲二十多年前改嫁到德州临邑县，如今生活不能自理，继父却不履行照护义务，独占低保金，胡女士只能把母亲接到大连照料，生活更是雪上加霜。
期间，胡女士多次与继父一家沟通低保金归属问题，经多方协调历经一年半也没有解决这个难题，电话里她哭了一个多小时，把最后的希望寄托在社会救助服务中心。挂了电话，王文慧马上联系临邑县，了解到问题卡在了“跨省低保分户”和“家庭纠纷”上。她通过一遍遍翻阅政策文件、查找法律依据，多次与胡女士继父一家沟通，召集研判中心反复推演，最终拿出了稳妥的分户方案。
收到低保金到账的短信后，胡女士从大连寄去了一面锦旗。“那种被认可的高兴和自豪瞬间洋溢全身”，王文慧说，现在这面锦旗挂在她办公室最显眼的地方。“它不仅代表对过去工作的认可，更是对我今后服务好群众的一种鞭策。”
在王文慧看来，“政策有温度”从来不只是一句口号，而是通过一件件具体实事有了更加清晰的注脚。后来，“胡女士事件”被纳入山东省“一事一议”典型案例。
今年是内蒙古自治区呼和浩特市新城区东风路街道办事处民生事务办副主任薛媛加入社会救助战线的第五年。五年间，她走遍了辖区100多个小区、400多条街巷、800多户困难家庭，见证了一个个困难家庭在社会救助政策的帮扶下重燃希望。
基层社会救助工作者薛媛分享故事。民政部供图
74岁的黄大爷是他们辖区的低保户。大爷听力不好，每每提及身体，总会反复念叨着“看病贵、看不起病哟……”。薛媛了解到，大爷嫌去医院麻烦、买药贵，都是在门口药店买药。于是，她帮大爷下载了“国家医保”APP，登陆成功后发现里面的医疗费用记录竟然一片空白。
薛媛说，大爷自己不会操作，子女也不在身边，医保卡便从未激活，更不了解住院报销和“一站式”医疗救助。为了能让大爷弄明白去医院看病的基本程序，薛媛就给他画了个“就医路线图”，还在每个环节旁用最大的字写上关键词并且写下了自己的手机号码。
大约半个月后，大爷因高血压三级住院了，凭着“就医路线图”图纸和偶尔打来的求助电话，他顺利办完了所有手续，原本预计的一万多元医疗费，大爷最终只花了几百元。
黄大爷的故事让薛媛对“主动走访”这四个字，有了更深的感触。她说，要消除横亘在群众与政策之间的那堵“无形的墙”，就必须要迈开脚步，主动敲开每一扇看似安静的门，去点亮那些“沉默的角落”。
在活动现场，天津市河北区民政局社会救助科科长李研深情讲述了他用“时时放心不下”的责任感书写救助人“四季答卷”的平凡点滴；四川省凉山彝族自治州昭觉县民政局社会救助股股长阿说木柳分享了他扎根奉献彝乡、千方百计为少数民族困难群众排忧解难的故事；陕西省西安市碑林区张家村街道黄雁社区党委书记杨潇分享了黄雁社区创办小红船直播间，探索“融救联助”救助帮扶新路径的经验做法……一个个真实、鲜活的故事，生动刻画了社会救助工作者将初心融于行动、把责任扛在肩头、用担当开拓创新的群体画像，引发强烈共鸣。
活动在集体合唱《情满中华 爱洒神州》——“我们的救助故事”主题曲中落下帷幕。
本次活动采取线下与线上同步直播方式进行。中央和国家机关有关部门相关司局、单位负责同志，民政部有关司局、直属单位及中华慈善总会、中国慈善联合会、中国社会福利基金会、中华社会救助基金会负责同志，各省、自治区、直辖市民政厅（局）、新疆生产建设兵团民政局社会救助处（局）负责同志，部分市、县民政局负责同志参加活动。各地民政部门及乡镇（街道）、村（社区）社会救助工作人员线上观看活动。
来源：中国青年报客户端
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