从“一张床”到一个“家”：首创和园的“大账思维”|东南|大社区|服务者|繁星|首创和园

作者 | 虞滟萍编辑 | 张晓兰责编 | 韩玮烨

摘要：

城市的发展不能遗忘城市服务者的贡献。

清晨五点，第一缕阳光尚未穿透城市的天际线，快递员小李已经骑上电动车，驶出他位于北京东南五环的住所。他的车厢里，装载着上百个等待被送达的期待。

和小李一样，全国8400万外卖骑手、网约车司机、家政服务等新就业形态劳动者，如同城市肌体中不可或缺的“毛细血管”，日夜不息地维持着超大城市庞杂系统的运转。然而，当夜幕降临，这群城市的守护者，自己却往往难以寻得一处安放身心的温暖港湾。

“租金不能太高，离工作区域不能太远，最好还能有个安全充电的地方。”这几乎是所有像小李这样的基层服务者对“家”的共同期盼，一边是动辄几千元的单间租金与基础收入之间的巨大沟壑，另一边是城中村隐患重重的群租房。让城市建设者“住有所居、住有优居”，却也是横亘在市场面前的一道现实难题。

在北京东南五环，矗立着一处名为“首创和园·繁星社区”的楼群，作为北京市当前规模最大的单体保障性租赁住房社区，这片总建筑面积约40万平方米、拥有超6570套住房的“新城”，本身便是一份“城市居住命题”的观察样本。而在这座“新城”内的东南一隅，2025年7月刚刚竣工的“和嘉公寓”，则像一枚精准的“智子”，直击城市服务者安居痛点最核心的区域——这个公寓所拥有的整栋楼、112套房源、756个床位，全部专项面向外卖骑手、网约车司机、家政服务等因互联网平台兴起而产生的基础服务人群。

这个由国企主导的、关于责任、智慧与温度的城市服务者之家的出现，试图解答一个行业性难题：

在“低租金、高合规、可持续”这个看似无解的“不可能三角”中，如何为平凡英雄们，筑起一个体面且可负担的家？

破壁

“不可能三角”与“大账”逻辑

城市服务者公寓市场长期冷清，根源在于严苛的经济账本。市场化的资本追求回报，难以承受低租金与高标准的建安、运营成本之间的巨大剪刀差。于是，供给往往滑向两个极端：要么是条件堪忧的非法群租，要么是价格高昂、劳动者望而却步的“公寓”。

当市场失灵时，谁该站出来？

首创和园展现了国企应有的责任与担当，用独特的“算账”哲学，打破市场经济的“不可能三角”。其核心理念是：不以单一项目的经济盈亏为终点，而是主动将这笔经济账，融入到更广阔的社会稳定、产城融合与民生福祉的“大账”框架内。

和嘉公寓所在的繁星社区本身就是一个“大账”思维的产物。通过对集体土地的创新性集约利用，在这里建起的不只是一个能够容纳近万人的居住社区，更是一个配有近5万平方米商业街、活力广场、社区食堂的“微型城市”。这种规模化、复合化开发，首先从源头上摊薄了土地和配套成本，为在其内部镶嵌一个普惠性的“和嘉公寓”创造了先决条件。

这正是“首创方案”的精妙之处：用“大社区反哺小公寓”的模式，让普惠成为可能。它并不只是孤立地建造一栋简单的宿舍楼，而是在一个充满活力的“大社区”生态中，精心培育一个专属的“城市服务者之家”。和嘉公寓的住户，刷卡即可步入繁星社区广阔的共享空间，享受同样优质的绿化、安保与商业服务。据睿和智库调研，公寓内一个床位的月租金可低至四百余元，在动辄几千元房租的北京，真正站在了基层劳动者的角度，解决了最重要的问题。

筑家

从“一张床”到“一个舱”

对于终日奔波的城市服务者而言，“家”的意义，远不止于一张睡觉的床。它意味着下班后能痛快洗个热水澡的放松，是个人物品得以安全收纳的私密，是电动车有处可停、有电可充的踏实，更是能够拥有体面归属感的港湾。

和嘉公寓的产品设计，敏感地抓住了这一份容易被忽视的需求。走进房间，传统的上下铺被创新的“独立睡舱”所取代。每个“舱位”宽约1米，配有小桌板、独立阅读灯、充电接口和遮光帘，形成一个极具包裹感的私人领域。干湿分离的独立卫浴，从源头上解决了集体宿舍最令人头疼的卫生与隐私问题。

这些细节，成本不高，却直达人心。它传递出一个清晰的信号：这里提供的不是临时的栖身之所，而是值得认真对待的生活空间。

产品的温度，同样延伸至社区规划的每一个维度。考虑到骑手、快递员是电动自行车的高频用户，公寓在规划之初就预留出充足、规范的停车与充电区域，解决了“最后一公里”的出行焦虑。从一楼的共享客厅、便民爱心角，到三楼的图书角、多功能活动室，公共空间的设计鼓励着邻里交流，悄悄打破不同职业间的无形隔阂。

共生

“五方协同”织起社区安全网

提供硬件只是第一步，如何让数百名来自不同企业、作息各异的服务者融入社区、长久安居，是更复杂的运营考题。这就不得不提和嘉公寓这套名为“五方协同”的基层治理新机制。

在这套机制下，公寓的运营方、物业公司、属地社区、辖区警务站以及租户代表，共同组成一个治理共同体。它超越了传统的房东与租客的两极关系，将和嘉公寓纳入了城市精细化管理的大网格。小到邻里纠纷调解，大到消防安全演练、反诈宣传，都井井有条、多方参与。这种机制，尤其为流动性较高的新形态就业群体提供了极强的组织归属感和安全保障，让他们从城市的“陌生人”，真正转变为社区的“新家人”。

运营的智慧，还体现在精准的对接模式上。和嘉公寓创新采用“政府引导+国企实施+企业趸租”机制，与美团、58集团、顺丰等企业的服务商直接对接，以整租形式为企业员工提供集中住宿保障。这不仅保证了房源的稳定去化，更让企业管理与社区服务形成了合力。调研数据显示，项目亮相后已累计接待企业咨询超过80批次，完成实地调研40余家，并与多家头部企业服务商达成合作意向，首批就将为300余名服务者提供稳定居所，用户满意度调研高达90%以上。

扎根

一场关于“归心”的城市实验

首创和园的野心，并不止步于建造一栋优秀的公寓。它正以和嘉公寓为支点，撬动一场更深层次的社会实验：如何帮助城市新市民，从“落脚”到“扎根”。

在繁星社区，名为“和园讲堂”的社区青年夜校定期开课，从职业技能培训到健康知识讲座，为劳动者提供充电成长的平台。社区推出的“主理人计划”，则鼓励有想法的租户在社区商业街里，以低成本尝试创业，开一家家乡风味的小馆，或一间便民维修铺。居住于此，生活与发展的边界正在融合。

自推出以来，和嘉公寓在行业内陆续获得多项奖项。这些奖项背后，更多的是价值观的认可。它表明，这种将国企的政治责任感、社会的民生需求与可持续的商业模式相结合的道路，是走得通的。

结语

当夜幕再次降临，小李结束了一天的奔波。回到和嘉公寓，他的电动车在充电区域充上了电。在共享厨房简单用餐后，他或许会去图书角看看书，或者在共享会客厅给家人打会儿电话，或是在社群公告墙上了解一下周末的篮球赛。在这个专属的空间里，他不再只是一个穿梭于楼宇间的订单号，而是一个有私人爱好、有社区关怀、有被服务的个体。