近期，保时捷在华经销商网络接连出现异常状况，引发市场与消费者的高度关注。12月25日，有记者从相关渠道获悉，位于贵阳的孟关保时捷中心已处于“人去楼空”的状态。
据知情人士透露，该店此前曾向车主销售保养储值套餐包，但目前多位车主反映无法正常使用相关权益；此外，还有部分客户支付购车定金后未能如期提车，相关车主已尝试通过报警等途径寻求解决。社交媒体上流传的现场视频显示，该展厅内部车辆已被清空，仅剩空荡的展示空间，更有消费者反映，此前对接的销售人员目前已无法联系，甚至出现被拉黑的情况。
就在同一天，保时捷中国也就另一家经销商——郑州中原保时捷中心的经营异常问题公开致歉。根据中新经纬报道，保时捷中国回应称已关注到该情况，并正与警方及相关部门共同核查事实。此前，多名网友反映该店展厅车辆几乎全部撤走，工作人员处于失联状态。值得关注的是，这两家先后出现经营问题的保时捷中心，背后控股股东均为东安控股集团。该集团成立于河南新乡，已有三十余年历史，旗下代理多个豪华汽车品牌及大众品牌，是区域内有影响力的经销商集团之一。
贵阳孟关保时捷中心隶属于贵阳东保泰汽车销售服务有限责任公司，企业信息显示其成立于2022年，注册资本5000万元，为东安控股集团成员企业。郑州中原保时捷中心对应的经营主体为郑州东保润汽车销售有限公司，成立于2015年，注册资本6000万元，同样隶属东安控股集团。针对两家门店突然关闭的情况，记者曾尝试联系东安控股集团法定代表人，对方表示自身不参与具体门店经营，对闭店原因并不知情。
这一系列事件的发生，不仅直接影响已付费车主的权益，也对保时捷品牌在华的服务信誉造成冲击。从消费者反馈来看，问题主要集中在两大类：一是预付式消费无法兑现，包括保养套餐、维修储值等；二是车辆交易中断，支付定金后无法提车，亦难退款。这类情况在汽车经销商关门事件中虽非首例，但发生在保时捷这类高端品牌身上，仍令人感到意外。
保时捷进入中国市场已超过二十年，凭借其品牌影响力和产品实力，在中国豪华车市场长期占据重要地位，中国也连续多年成为保时捷全球最大单一市场。然而，自2023年以来，保时捷在华销量呈现显著下滑。数据显示，其前三季度在华交付量约3.22万辆，较去年同期下降26%，与2021年同期近9.5万辆的高点相比，跌幅尤为明显。市场分析认为，这一变化与国内豪华车市场整体竞争加剧、新能源汽车渗透率快速提升及消费心态转变等因素有关。
与此同时，保时捷在电动化转型道路上也面临挑战。目前保时捷在中国市场推出纯电动车型Taycan和纯电动Macan，但市场反响未达预期。近日，保时捷还发布了《关于停止保时捷尊享充电的用户通知》，计划自2024年3月1日起逐步停止运营全国约200座自建充电站，这一举动也被外界解读为其在华电动化基础设施战略有所调整。
经销商接连“停摆”，表面看是单个集团经营问题，实则也折射出当前豪华汽车品牌在华销售渠道面临的普遍压力。随着车市进入存量竞争阶段，经销商库存压力加大、资金周转要求提高，一些扩张过快或运营效率不足的经销商集团容易出现资金链紧张甚至断裂的情况。尤其是像保时捷这类定位高端的品牌，单车价格高，消费者对于服务体验和品牌信誉的期待也更高，一旦出现交付或服务问题，极易引发舆论关注和信任危机。
从法律和消费者权益保护角度，预付式消费本身存在一定风险，在汽车服务领域，大额储值、套餐购买等模式虽能绑定客户，但也对经营者的持续履约能力提出更高要求。此次事件中，涉及车主除了向公安机关报案外，也可依据《消费者权益保护法》及相关合同，通过行政投诉、民事诉讼等途径主张权利。而对于品牌方保时捷中国而言，如何协调解决车主诉求、维护品牌形象，以及加强对授权经销商的运营监督与风险管控，已成为亟待处理的课题。
事实上，经销商体系稳定性直接关系到品牌的市场根基。此次涉事的东安控股集团作为拥有多年经验的区域经销商集团，旗下同时运营多个品牌4S店，其部分门店突然关闭，也可能反映出集团整体面临的经营调整或战略收缩。在汽车行业向电动化、直营化模式探索的背景下，传统经销商集团如何转型适应新的市场节奏，同样是行业值得思考的问题。
总体来看，保时捷两家门店的经营异常并非孤立事件，它像是市场调整期的一个剖面，映照出品牌、经销商与消费者三者之间在新时代下面临的信任重构与平衡挑战。对于保时捷而言，在华二十余年的积累不易，如何在新阶段稳定渠道、推进电动化、重塑服务体验，将直接影响其未来在中国市场的站位。而对于消费者而言，这也再次提醒，在享受高端品牌服务的同时，也需对预付费消费保持理性，注意留存合同、付款凭证等证据，以维护自身合法权益。
未来一段时间，保时捷中国如何处理此次经销商事件、能否给出令车主满意的解决方案，以及其是否对全国经销网络开展系统性风险评估，都将成为业界持续关注的焦点。在竞争日益激烈的中国汽车市场，无论是传统豪强还是新晋品牌，唯有真正将消费者权益置于首位，筑牢服务与信任的基石，方能行稳致远。
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