近日，信阳市平桥区平西街道办事处综合治理中心联合平安路社区成功调解一起因高空坠物引发的、历时五年的物业费拖欠纠纷，有效促进了社区和谐稳定。

打开网易新闻 查看精彩图片

该纠纷源于一起2020年8月份高空坠物导致的车辆损坏事件，涉事业主因此与物业公司产生责任争议，并自2020年起拒缴物业费。为化解矛盾，平西街道综治中心高度重视，由综治中心许主任牵头成立专项调解组，联动社区工作人员、网格员及司法所法律顾问，多次组织双方进行专业调解。

调解过程中，工作组一方面依法明晰高空坠物责任认定原则，引导业主理性维权；另一方面敦促物业公司切实履行安全管理职责，加强隐患排查与沟通。经多轮耐心协调，双方最终达成和解：物业公司承诺全面完善小区监控设施、加强高空区域巡查与安全宣传；业主则当场结清2019至2025年全部欠费，并主动预缴2026年度费用，以行动表达对物业改进工作的信任。

打开网易新闻 查看精彩图片

此次纠纷的成功化解，不仅解决了具体问题，更实现了“案结事了人和”。业主从长期“拒缴”到主动“预缴”的转变，充分体现了基层调解工作在源头治理、依法化解、促进和谐方面的实效，为构建良性互动的物业服务关系提供了范例。下一步，平安路社区将持续监督物业公司落实整改措施，努力为居民营造更加安全舒心的居住环境。（通讯员 唐有力）