为全力提高安全、可靠、便捷的供电服务，始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，近日，国网旬阳市供电公司甘溪供电所以客户需求为导向，通过强化电网运维、创新服务模式、延伸服务触角等一系列举措，赢得了辖区内广大电力用户的一致好评。
筑牢电网“坚强骨架”，供电可靠性持续攀升。稳定的电力供应是优质服务的基础。该所将电网安全稳定运行放在首位，加强线路设备特巡特维，组织精干力量对辖区内重点线路、配电设备进行“拉网式”排查，充分利用无人机、红外测温等先进技术手段，及时发现并消除安全隐患。
打通服务“最后一百米”，客户获得感显著增强。为让客户享受到更加便捷高效的服务，该所积极推动服务模式转型升级。线上，大力推广“网上国网”APP、微信公众号等渠道，引导客户动动手指即可完成电费缴纳、账单查询、故障报修等业务，实现“足不出户，轻松办电”。线下，优化营业厅服务流程，设立“一站式”服务窗口，对老年人等特殊群体提供“绿色通道”和贴心指导。
心系特殊群体，为民服务彰显温度。服务不仅有速度，更有温度。该所特别关注孤寡老人、困难家庭等特殊群体的用电需求，组织共产党员服务队上门服务，义务为老人们检查室内线路、更换老旧开关、安装节能灯具，并耐心讲解安全用电知识，留下便民服务联系卡，建立起长效帮扶机制。这一暖心举措，不仅消除了用电安全隐患，更将关爱与温暖送到了群众心坎上。
赋能乡村振兴，电力先行保驾护航。围绕服务地方经济发展，该所主动作为，靠前服务。针对农业生产、乡村旅游等乡村特色产业，开辟办电“绿色通道”，提供从报装接电到后续用电的全过程跟踪服务。工作人员深入田间地头、养殖基地、农家乐，了解用电需求，协助检查用电设备，宣传安全用电知识，以可靠的电力供应和精准的服务，为乡村振兴注入源源不断的“电动力”。
下一步，该公司将继续聚焦客户用电的新需求、新期待，持续优化电力营商环境，不断提升供电服务品质，用百分努力，换取客户的十分满意，努力成为广大人民群众信赖的“电保姆”，为美好生活充电，为美丽家乡赋能。
（张伟）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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