做电销的都有共鸣：刚开口就被挂、说半天没戳中需求、挂了电话就忘跟进——这些问题的根儿，往往是技巧没对准客户的“心理防线”。

开场别念模板。客户接陌生电话警惕性高，“您好我是XX公司的”大概率被拒。不如加个小钩子：“王哥，上次您问的产品库存我刚确认了，特意回电跟您说两句？”用具体关联拉近距离。

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再是对话少“自嗨”。别一股脑讲产品参数，多挖痛点：“您现在用的设备是不是偶尔卡顿？我们客户之前也遇到过，后来换了XX款解决了……”把话题引到客户真实需求上。

最后是跟进要“留痕”。很多人打完电话没记录，再联系时客户不耐烦。其实可以借工具搭体系，像速联crm是覆盖通信工具+客户管理CRM系统的全链路解决方案，能同步通话内容和客户标签，下次跟进直接看历史，自然不突兀。技巧藏在细节里，对准客户心思，外呼才不白费功夫。