近日，哈尔滨王女士（化名）网购了婴儿磨牙棒，打算给10个月的宝宝吃。在已经吃了好几根后，她发现其中一根磨牙棒上，竟嵌着一根不明毛发，略弯曲，揪也揪不下来，令人反胃。该产品宣传“食品级”，婴儿可以直接食用，王女士怀疑毛发是生产过程中混入的，担心食品安全。

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面对王女士的质疑，客服拒绝了1000元的索赔诉求，最多只愿意赔偿500元。客服同时表示，仅凭图片视频无法确认情况，需要将商品寄回去检测。王女士觉得不可理喻，拒绝了赔偿。她说从此以后，平台和商家都再也没有联系过她了。（九派新闻）

编辑：刘希