大象新闻记者 王韶卿 张雨童
近日，郑州新郑市西亚斯宫馆小区业主向大象新闻·大象帮反映称，小区已经交房两年多了，始终未建设换热站，供暖问题一直没有得到解决。不仅如此，小区西门规划的道路迟迟未动工，供暖和道路问题非常影响居民的生活。
交房两年多不通暖气 每户还需再掏七八千元配套费
12月24日，记者前往该小区了解情况。业主介绍，该小区是2023年7月份交的房，8栋住宅楼，有570多户，买房时开发商承诺是双气房，但现在住了两年多了，暖气还是没通。
在业主提供的购房合同上，记者注意到，关于供暖问题是这样约定的，“暖气管道铺设到户，预留主接口，户内暖气管道由业主自行铺设，供暖时间以市政通知为准。”
在业主们的焦急等待下，今年，暖气终于有了消息。业主们拿到了一份集中供暖问卷调查表，上面显示，根据新郑市供暖报装工作要求，有供热需求的居民需缴纳报装意向金，缴纳意向金的用户房屋面积之和达到本小区总住宅面积40%以上，开始收取供热配套费和小区管网建设费。
“意见征集完成以后，物业公司并没有公示具体的数据，我们也不知道到底有多少业主同意供暖，后来就再也没有下文了。”业主张先生说。
业主李女士说，物业不仅要求他们填写问卷调查，还要求业主缴纳每平方50元的配套费。经过多方了解，配套费应该是由开发商来出的，而不是由业主来承担的。“我们附近的一个小区和我们同一时间交房，由于开发商把相关费用交上了，已经实现供暖了。”
“我们购买的房子本来就是双气，应该享有完善的配套设施，为什么还要再承担每户七八千元的配套费？”李女士说。
拟建设道路至今未修 “国际大学校园里的家”无法实现
业主们告诉记者，不仅是暖气问题，小区目前只有东门外的一条路可以正常通行，周边其他道路迟迟不修，有的甚至还是荒地，很影响大家正常生活。
“当时买房宣传的就是业主可以共享西亚斯学院的资源，还打出‘国际大学校园里的家’这样的标语。”一位业主说，当时开发商承诺将在小区西侧开设一个出入口，修建直通郑州西亚斯学院的道路。但两年多时间过去了，西门外的道路毫无动工迹象。
“通过多次维权，新郑新区管委会、王庄社区与业主们达成一致，交房半年内开通西门，交房一年内实现通行。目前，西门是打开了，路不修有什么用呢？”李女士说。
业主提供的一份关于小区修建通往学校的临时道路调查问卷显示，拟建设的小区西门道路区域存在纠纷，目前无法使用，无法按计划时间正常开通。物业公司已于2024年5月份在小区西侧围挡处建成西门，同时就该道路问题也在积极与相关部门协调，但相关部门至今未解决。
经与社区沟通，物业公司拟定从小区南侧至西亚斯学院方向修建一条临时人行道路，业主可从东南小门或东门出行至临时人行道路。待后期小区西侧土地争议问题解决后，根据学校规划，再视情况优化出行路线。
“我们的诉求就是业主们能够与物业、开发商、王庄社区一起坐下来谈一谈，把供暖和西门道路开通时间形成书面文字，让我们业主们也有个盼头。”张女士说。
物业：暖气道路都在积极推进中 完工时间无法确定
那目前该小区暖气和西侧道路进展如何？何时才能完工？记者来到西亚斯宫馆营销中心了解情况。
物业经理白森元告诉记者，目前，物业公司和地产公司正在积极与热力公司进行对接，热力公司也做出了报价和改造工程图纸。“但热力公司报价比较高，目前，还在沟通中，没有办法告知具体的完工时间。”
随后，该物业经理向记者提供了《西亚斯宫馆供热项目改造工程施工图》和投标总价，建设单位为河南西亚斯泓昇置业有限公司。
“我们建设的有换热站，但里面的设备是空的，图纸大家也都看到了，供热工作也与热力公司进行了对接，现在正在积极推动中。”开发商工作人员张先生告诉记者。
在物业提供的文件中，记者还看到了一份新建道路施工规划图，正是该小区西侧道路施工图，图纸显示，该道路长190米，路面宽2.5米，并附有一份投标总价。
“关于道路问题，我们物业也与王庄社区王东书记进行了沟通，道路走向以及报价都已经做好了，所有工作都在推进中。”白森元说。
新郑新区王庄社区党支部书记王东告诉记者，针对业主反映暖气和道路问题，社区从2023年7月份交房以后就在不断地进行督促，两件事基本上都已经落实了。暖气方面，因为价格有异议，还在商量；关于小区西门的问题，社区已经与物业进行了进一步的沟通，最多两个月时间就能打开。
“图纸和预算社区都已经看过了，下一步我们将继续督促各方尽快落实，尽力化解物业与业主之间的矛盾。”王东说。
热力公司：付过款签过合同 一两个月就可以完工
12月24日下午，记者电话联系到了新郑城市发展投资有限公司宋先生，他表示，目前，该小区换热站还没有建设，入户阀没有改造，现在开发商正在核对预算。
宋先生表示，业主所提到的每平方米50块钱的配套费是每个小区都有的。新郑是从2020年1月1日以后开始收取这个配套费的，之前没有交的小区要补交，这笔钱政府会拨给热力公司。“这笔钱，如果开发商愿意交，就由开发商交，如果协调不动开发商，那就是业主交，总要有人出。”
“因为该小区目前没有报装，主管网并没有通到该小区，大概还有一公里多的距离。只有开发商审完预算，付过款，签过合同，才能真正推动施工，一旦到了施工环节就会很快，最多一两个月时间就可以完工。”宋先生说。
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