魏女士花4万多元（含工费）在老凤祥购买了一款黄金手镯，然而仅仅三个月内，手镯就出现了晃动问题。更让她烦恼的是，经过三次维修，问题依然未能解决。

魏女士回忆，在第三次维修后，店员曾主动介绍可以免费更换款式，但当时她并未看中合适的款式。然而，当她后来看中一款心仪的新款后，商家却要求补缴3000多元的工费。

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对此，商家给出了解释：根据规定，商品无损坏且不影响二次销售时，购买商品7天内可免费换货，目前已经过了这个时效；此前手镯损坏都有免费维修，而一般收费指新款的工费及旧金损耗，但这次他们决定仅收取工费，已经做出了让步。

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当天，店家给出两种解决方案：一是返厂维修并延保一年；二是更换新款，商家将工费优惠至1000多元工费。魏女士最终接受补缴1000多元工费换新。

帮帮团提醒

消费者在选购金饰时，应谨慎选择工艺复杂、易损的款式，避免日后维修烦恼。同时，作为商家，应当明确写明质保期限及售后政策，让消费者在购买时就能清楚了解自己的权益。

黄金虽贵重，但商家的诚信更应"保值"。希望商家能够真正做到"一诺千金"，让消费者买得放心、戴得安心。