社保卡常见问题解答
第一部分：申领、激活与密码
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如何申领四川省社会保障卡?
答：凡在我省就业、参保或享受其他民生服务权益的个人，均可以按照“一人一卡”的原则，到所在地社保卡合作银行网点或者通过掌上12333APP、电子社保卡APP/支付宝/微信小程序等线上服务渠道申领社会保障卡（以下简称社保卡），也可以通过申请人所在的用人单位代为申领。申领社保卡时需携带本人身份证等有效身份证件及1寸白底彩色电子照片。
申领人可通过四川省人力资源社会保障厅官网“社会保障卡专栏”查询四川省社会保障卡人社部门服务网点和社会保障卡合作银行。
02
如何启用（激活）社保卡?
答：社保卡具有社保功能和金融功能。社保功能启用：领卡后即可在人社服务网点激活，也可通过四川人社APP、掌上12333APP、电子社保卡APP/支付宝/微信小程序等线上服务渠道激活。金融功能启用：需本人携带社保卡和身份证，前往发卡银行的任意网点柜台办理激活。激活后可用于领取养老金、失业金、惠民惠农财政补贴等。
03
社保卡密码忘记了怎么办?
答：社保卡密码分为社保功能密码和金融功能密码。社保功能密码遗忘可持本人社保卡和身份证等有效身份证件到全省任一社保卡经办服务网点即可办理密码重置。金融功能密码遗忘，需前往发卡银行的网点柜台办理密码重置。
第二部分：功能与使用
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社保卡与社保卡“一卡通”的区别?
答：社保卡全称“中华人民共和国社会保障卡”，是由人力资源社会保障部门联合商业银行，面向社会公众发行的集成电路卡，是持卡人享受人力资源社会保障权益及其他公共服务权益的电子凭证，具有身份识别、业务办理、就医结算等社保功能，以及现金存取、转账支付等金融功能。通俗地说，社保卡是一张“办事卡”，也是一张银行卡。社保卡“一卡通”是指以社保卡为载体，在社会保障、医疗卫生、交通出行、旅游观光、文化体验、金融服务等多领域实现一卡通用，简单理解，相当于给社保卡“增加了多个技能”，一张卡就能搞定以前好几张卡的事。“一卡通”应用不需要更换原有社保卡。
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电子社保卡和实体卡有什么区别?怎么申领?
答：电子社保卡是实体社保卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社服务等民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应、唯一映射、功能相通。只要已申领实体社保卡，持卡人即可通过国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、电子社保卡APP、各地人社/政务服务APP，以及支付宝、微信、各大银行APP等任一渠道免费申领电子社保卡。
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如何查询社保卡应用状态?
答：社保卡应用状态包括封存、正常、临时挂失、挂失、应用锁定、注销等。持卡人可通过社保卡经办服务网点、自助机等查询社保卡应用状态，也可通过四川人社APP、电子社保卡APP/支付宝/微信小程序等线上服务渠道查询社保卡应用状态。
07
申领电子社保卡需要什么条件？
答：已经领取实体社保卡，且社保卡社保功能处于激活状态的均可申领电子社保卡。如果个人社保卡银行账户已经激活，且在银行端预留了正在使用的手机号码，可以在申领电子社保卡后，进一步关联社保卡银行账户，开通快捷支付功能。
08
社会保障卡金融支付功能包括哪些？
答：加载金融功能的社保卡，可同时作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等借记卡（储蓄卡）各项功能，能够实现人社业务与金融支付业务的协同办理。目前，社保卡的银行账户均为1类账户卡。
09
社保卡线上申请了还能线下办吗？
答：初次申领社保卡可以在支付宝/掌上12333APP/四川人社APP等渠道进行网上申请。线上申请一旦制卡成功则不能再通过线下网点申请社保卡；在制卡成功之前，可联系致电南充人社信息中心，进行即时制卡申请撤销。
第三部分：挂失、补换与信息变更
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社保卡丢了怎么办?
答：社保卡丢失后，首先要办理社保卡社保功能的正式挂失，线上可通过四川人社APP办理挂失，线下需持本人身份证等有效身份证件，到全省任一社保卡经办服务网点即可办理社保卡社保功能挂失。挂失生效后，再办理社保卡补卡，线上可通过掌上12333APP、电子社保卡APP/支付宝/微信小程序等办理补卡，线下可持本人身份证等有效身份证件到所在地社保卡合作银行网点直接办理补卡。
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社保卡损坏、快到有效期或个人信息（如姓名、身份证号）变了，怎么办?
答：社保卡损坏、到期、重要信息发生变更时需要根据实际情况办理社保卡补换卡。损坏、到期换卡：携带本人身份证和社保卡，前往发卡银行服务网点申请换卡。信息变更：需先到参保地社保部门或公安部门办理个人信息变更手续，然后凭变更证明和身份证，到社保卡原发卡银行服务网点办理换卡。
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社保卡可以异地办理吗?
答：目前，我省已开通全国统一的社保卡“跨省通办”服务，群众可通过掌上12333APP、电子社保卡APP/支付宝/微信小程序、国家政务服务平台等渠道，在线办理社保卡申领、社保功能启用、补换、临时挂失、制卡进度查询等“跨省通办”服务。群众线上提交社保卡申领或补换卡申请，审核通过后15个工作日内卡片即可邮寄到家。
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省外已有社保卡，在四川能申领社保卡吗?
答：若在四川省内就业、参保或享受其他民生服务权益（如子女教育、医疗救助、惠民惠农财政补贴等），省外已有社保卡，也可按照省内“一人一卡”原则，在四川省内申领社保卡（全国范围内不超过三张）。
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丢失的社会保障卡找到后如何处理？
答：持卡人办理挂失后，未办理补领申请手续前，找回本人社保卡的，可办理解挂，恢复该卡的正常使用。持卡人持有效身份证件和社保卡，线下可到社保卡服务机构、社保卡服务银行网点，办理社会保障应用状态的解挂；线上可通过四川人社APP/支付宝/微信小程序等办理解挂。已办理挂失且完成补领申请的，不再办理解挂。
第四部分：特殊群体与常见误区
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老人和小孩没有智能手机，怎么用电子社保卡?
答：可以通过电子社保卡“亲情服务”解决。子女或监护人下载电子社保卡APP或电子社保卡支付宝、微信小程序，在其中找到“亲情服务”功能，按照提示上传家人证件、进行人脸识别，即可代为申领和绑定家人的电子社保卡。
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社保卡长期不用，会被注销吗?
答：社保卡的社保功能不会因长期不用而注销。但其金融账户可能会因银行关于“长期不动户”的规定而被限制非柜面交易。如需重新使用，携带身份证和社保卡到发卡银行网点办理相关应用状态变更。
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我省社保卡部分业务四川人社APP办理操作指南
答：我省社保卡激活、挂失、解挂、非关键信息变更、社保卡应用状态查询、社保卡制卡进度查询、参保地转移、电子社保卡签发渠道查询、社保卡人社服务网点查询、社保卡银行服务网点查询等业务均可通过“四川人社”APP办理。具体操作步骤如 下：
1.下载：（1）通过“华为应用市场”、“应用宝”、“苹果市场”等应用市场下载。（2）登录“四川省人力资源和社会保障厅”官网，进入“四川人社”专栏，通过扫码下载。
2.注册：（1）手动注册：打开“四川人社”APP,点击【账号注册】按钮，根据要求填写信息，并阅读同意《用户协议》、《用户隐私权政策》，点击【提交】按钮，完成注册。（2）支付宝快速注册：打开“四川人社”APP，点击【支付宝一键登录】按钮，系统将基于您的支付宝信息自动完成账号注册。
3.登录：（1）账号登录：输入身份证号/手机号、密码，阅读并同意《用户协议》、《用户隐私权政策》后即可登录。（2）实人登录：输入手机号码、身份证号码，阅读并同意《用户协议》、《用户隐私权政策》，并完成人脸识别验证后登录。（3）电子社保卡登录：输入姓名、身份证号码，并阅读同意《用户协议》、《用户隐私权政策》，随后根据指引完成电子社保卡人脸识别认证，通过后即可登录（注：该登录方式只适用于已在本APP签发了电子社保卡的用户）。（4）支付宝快速登录：点击【支付宝一键登录】按钮，系统将基于您的支付宝信息自动完成登录。
4.选择城市：登录成功后，根据现参保地选择对应城市。若选择错误，可选择【我的】进入【我的参保地】进行修改。
5.实人认证：点击右下角【我的】进入【实名权限导航】，根据提示信息完成实人认证。注：【电子社保卡认证】、【人像识别认证】与【支付宝认证】均为实人认证。
6.社保卡业务办理：【首页】选择【办事】进入【综合-一卡通专区】选择对应办理事项，并根据要求填写信息，即可办理社保卡常见业务。
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如何进行异地注销社保卡？
答：南充市异地社保卡注销有两种。其一，持卡人或代办人位于省内，可前往当地人社局，工作人员根据情况发起异地注销受理，南充人社社保卡工作人员对接收资料进行审核注销。其二，通过邮箱ncssbk@126.com进行线上受理，将身份证原件正反面及手写注销说明的电子照片使用邮箱发送，收到后三个工作日内工作人员为您审核办理。
来源 | 仪陇县人力资源和社会保障局
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