派出所蹲点记丨“消失”的烟钱|信用卡|烟钱

“感谢刘警官帮忙找回这笔钱，我们一家人悬着的心总算放下来了！”近日，广益街道一家便利店的老板冯先生专程来到广益派出所，给民警刘琛赠送锦旗致谢。这份答谢背后，是一笔让这个小店愁了7天的“消失的烟钱”。

冯先生在哥伦布广场经营着一家便利店。12月11日上午11时许，一名女顾客到店里买了两条香烟，共计1830元，选择了刷卡支付。虽然店内POS机上未跳出付款成功的提示，但顾客手机上收到了付款提醒，冯先生的女儿便让她离开了。

“这是我们店一两个月才能遇到一次的大单！”冯先生起初很开心，但很快，他和家人的心情就因这单生意“晴转阴”了：钱没到账，POS机的系统一直在“转圈”……

“以往顾客付款成功后，POS机会出小票的。”冯先生等了半天，不见出票，赶紧打电话询问POS机售后人员。得知可能会有延迟后，他决定再等等。然而，三四天后，仍不见钱到账。冯先生坐不住了，专门跑到银行、办POS机的门店去查，结果是，这笔钱刷卡失败，并未到账。

冯先生及其女儿先后联系这名顾客，向她说明情况，要求她重新支付烟钱。

“我当场就刷了钱，付款记录也给你们看了，这笔钱也没给我退回来。”女顾客怀疑父女俩是故意找她麻烦，不愿意重新付款。接下来的几天里，双方沟通多次，每次都不欢而散。

“我们做的是小本生意。这1830元收不回来，对我们来说是个大损失。这一个星期里，我们一家三口每天一睁眼就为怎么要回这笔烟钱而发愁。”12月17日傍晚，冯先生实在没招了，打电话报了警。

接到报警后，广益派出所民警刘琛立即赶来。了解事情经过后，他与涉事顾客进行了沟通。此时，对方仍称当天付了钱且未收到退款，并通过微信发来了银行账户的当日交易记录截图。

刘琛经询问得知她是用信用卡付的款后，提醒她，信用卡消费过程中，如果有退款，可能会出现延迟到账的情况。刘琛让她登录手机银行查看一下该银行账户近一周的入账记录。

顾客查了之后发现，12月12日，确有1830元因交易失败退回账户，态度发生转变。在刘琛的见证下，该顾客当场给冯先生转账支付1830元。

刘琛（左）到便利店回访

警方提醒

买卖交易请确认，“远程支付”需当心

如今，移动支付已成为人们日常生活中的常用支付方式。有的人在消费时会出现忘了扫码或扫了付款码忘输入密码等情况，由此引发消费纠纷。民警提醒广大经营主体，在交易过程中，请当面对应收款项进行核对，确认金额无误、钱款到账后方可完成交易，以免引发不必要的纠纷。

此外，民警提醒广大经营主体，警惕近期露头的“收款码变付款码”骗术。这类骗术主要针对酒店、宾馆、KTV等经营主体，骗子往往会伪装成顾客，提出要通过远程扫描商家“收款码”，并要求添加店员微信进行视频通话。视频通话期间，骗子以网络不佳、需要验证、付款失败等借口，诱导店员反复刷新“收款码”,并瞄准部分支付软件“收付款”界面首先跳出“付款码”、需手动切换才能跳转“收款码”的特点，在店员切换间隙进行偷扫或截屏，再利用“小额免密支付”功能将商户账户内的资金“扫”走。

对此，民警提醒广大经营者对选择“远程支付”等方式的交易保持警惕，尽量通过正规平台交易或当面核实；一定要给支付软件设置密码，关闭“免密支付”功能，避免潜在风险；不要向任何人展示付款页面，不要开启“屏幕共享”功能。