有不少细心的小伙伴发现广州地铁APP开具电子发票有变化，羊角君最新了解到：
根据税务机关的相关要求，广州地铁已于2025年12月24日正式上线“旅客运输服务”特定业务数电发票样式，详细更新内容如下。
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“旅客运输服务”特定业务数电发票样式
▲图片来源：《国家税务总局关于推广应用全面数字化电子发票的公告》（国家税务总局公告2024年第11号）
根据样式设计的要求，以下字段为必填项：出行人姓名、出行人证件类型、有效身份证件号码、出行日期、旅客出发地、旅客到达地、交通工具类型。
界面增加了出行人信息填写框：
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下载“广州地铁”APP。扫描下图二维码或在各大手机应用市场搜索“广州地铁”。即可体验新样式发票开具。
Q
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Q
“旅客运输服务”特定业务数电发票样式发票法律效力如何？
根据《国家税务总局关于推广应用全面数字化电子发票的公告》(国家税务总局公告2024年第11号)规定，
一、数电发票是《中华人民共和国发票管理办法》中“电子发票”的一种。数电发票与纸质发票具有同等法律效力。
二、数电发票为单一联次，以数字化形态存在，类别包括“旅客运输服务” 等特定业务发票。
因此，“旅客运输服务”特定业务数电发票样式发票与纸质发票具有同等法律效力。
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Q
能否下载XML格式或OFD格式的发票？
目前开具数电发票后，会随邮件发送PDF、XML、OFD三个格式。
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Q
开发票显示“个人身份认证失败”怎么办？
主要原因是页面停留太久，请重新登录。多次尝试后未解决，请咨询车站人员或致电广州地铁服务热线020-96891。
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Q
已开票成功，但未收到发票怎么办？
发票会在开出的24小时之内推送。如未收到发票，可进入广州地铁官方APP点击【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【开票记录】-【重推发票】。
在填写电子发票开具信息时，请尽量使用126.com、163.com、qq.com 等常用邮箱，尽量不填写公司邮箱。因为有些公司邮箱会阻拦外部邮件，导致乘客收不到电子发票邮件。
多次尝试后未解决，请咨询车站人员或致电广州地铁服务热线020-96891。
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Q
需要重新开具发票怎么办？
广州地铁APP上重新开票流程：点击【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【开票记录】-【重新开票】-选择【修改发票信息重开/重新选择行程重开】-填写正确开票信息后开票成功（原发票同时作废）。
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Q
开具的发票在哪里可以查看/下载？
广州地铁APP开具的发票可通过您填写开票信息时授权的以下三种方式推送。
微信：您可以在微信“我-卡包-票证-发票”中对发票进行查看、自行下载等操作。
支付宝：您可以在支付宝“首页-卡包-票”中对发票进行查看、自行下载等操作。
预留邮箱：发送至您预留的邮箱。
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Q
卡或者码绑定了以后什么时候能开发票？
（1）羊城通卡、储值票和乘车码绑定后，当天的扣费行程在次日能开发票，非当天且小于30天的扣费行程当天能开发票。
（2）金融IC卡绑定后，当天的行程在次日扣费，在后日能开发票，非当天和次日且小于30天的扣费行程当天能开发票。
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Q
超过一个月的行程没有显示怎么办？
超过一个月且在一年以内的行程，请点击广州地铁官方APP【个人中心】-【电子发票】-【最近一年】-【新建批量查询订单】。申请成功后行程将在次日12点同步，请耐心等待。
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Q
系统提示 “2102:当前发票类型仅支持开具数电普通发票以及数电增值税发票”怎么办？
请清理手机缓存后再试。
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来源 | 运营财务
编辑 | 袁瑜媚
编审 | 陈诗峰 谭竹茜
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