文 | Rita
最近,MINISO又出新招了。
包机酒、住五星、接送到站......把100位来自全国各地的粉丝用户接到广州,办了一场为期两天的粉丝嘉年华「一起回名创快乐老家」。
12月13-14日,粉丝们走进总部、一起吃家宴,也第一次站在了“品牌决策”的现场。
这是一次明显“不太像品牌活动”的安排。没有走流程式的参观动线,也不是常见的粉丝见面会。MINISO更像是在做一件私事:把一群长期陪伴自己的用户,郑重其事地接回家。
所以活动结束后,粉丝们的第一反应几乎一致:
“这哪是品牌活动?分明是回快乐老家吃席。”
把粉丝接回广州吃“家宴”,
开启一场家庭Party
如果不看行程安排,MINISO干的事其实很简单:把一群粉丝请到广州,待了两天。
但你看了行程后,会发现,这更像一套完整的“回家体验”。
第一天,粉丝走进MINISO总部。
不是那种“只看PPT、听介绍、拍合影”的参观,而是直接被拉进来一起参与:商品共创工坊、面对面访谈,用户和品牌主理人坐在一张桌子上,聊产品、聊设计、聊下一步还能怎么改。
气氛不像开会,更像熟人局,大家都很自然地开始发表意见:
有人对妆具新品投票;
有人觉得产品这个颜色好;
有人直接聊设计细节;
这些声音,并没有停留在“听听而已”,而是当场记录,纳入后续决策。甚至现场讨论后,获得比较高票数的产品,马上就安排了加单。
第二天,节奏更轻松。上午去天河城玩互动游戏。中午则进入这次活动的高光时刻——“快乐家宴”。创始人叶国富和高管团队到场,和粉丝同桌吃饭,开启一场家庭Party。
图源:小红书@蛋卷饱饱在此、Halibeak、呆呆、抱走橙子
在这场家宴上,还有一个特别的环节:“双向颁奖”。
一边,是MINISO给用户颁奖:“名创流量密码主理人”“年度氪金大佬”“名创打卡特种兵”“快乐老家认证铁粉”......
这些听起来带点玩笑意味的称号,本质是在确认一件事:你对品牌的参与,是被看见的。
“年度氪金大佬”喵喵说:“真的很喜欢逛MINISO,每次都是空手进,大红袋子出,不知不觉年氪金都超过五位数了。”
“MINISO打卡特种兵”屠龙笑着说:“我工作的状态就是全国到处飞,兴趣爱好也是到处旅行。每到一个城市,酒店一放好行李,我做的第一件事不是找吃的,而是先搜一搜附近有没有MINISO。
在MINISO,我能一次性买齐出差必备的日用品,也能顺手带点让我开心的IP周边,它们会一路陪着我出差、旅行,既解压又有趣。到后来,我还养成了一个习惯:在不同城市的MINISO门口拍张照,当作一份特别的旅行纪念。”
另一边,则是用户给产品颁奖。同时探讨希望哪些IP回归?有粉丝当场点名某个老 IP:“这个系列以前明明很好卖,为什么不继续了?”
在Morketing看来这并不是“一次单纯的宠粉动作”。在很长一段时间里,品牌与用户的关系其实很清晰:消费关系、会员触达、再到KOC协助传播。但问题在于,这依然是分层的、单向的关系。
但MINISO这场嘉年华,恰恰把关系往前推进了一步:从“消费关系”,变成了“陪伴关系”;从单纯交易,变成一起参与、一起留下回忆。
当用户参与得足够深,品牌体验就不再只是一次消费,而会慢慢被内化成一种身份认同。就像MINISO的粉丝,被亲切地称为“创可贴”。
总之,在数字化体验早已不稀缺的当下,真正稀缺的,恰恰是这种具体的、能坐下来一起吃饭、一起聊天、一起记住的体验。
而品牌,往往就藏在这些“超出预期的一点点”体验里。
粉丝对产品指指点点,
MINISO喊话不如一起干
如果说这次嘉年华,是把“关系”拉到线下面对面确认了一遍;那很多真正改变产品走向的故事,其实早就发生在日常里、社群里、一次次看似随意的互动里。
其中,被反复提起的一个名字就是——「椰子墩」。
它不是出自什么知名设计师,也不是内部立项孵化出来的项目,而是来自一位刚入职场的东北女孩。
她是MINISO自有IP墩DUN鸡的忠实粉丝,平时最大的爱好,就是在下班后画图。后来,粉丝群里自发组织了一次叫「墩出灵魂」的创作活动,她随手投了稿。
结果很MINISO:这份创意被看见了、被采纳了、被打样了,最后直接量产。现在,「椰子墩」已经不是粉丝圈里的小彩蛋,而是一款销量破千万的爆款产品。
右1:椰子墩设计者“呆呆”
如果说「椰子墩」是一次“从粉丝到产品”的意外之喜,那YOYO则更像一次被慢慢推到台前的集体创作。
这个MINISO签约艺术家IP,在私域里被大家“玩出了花”。「YOYO 列队」「手持万物」这些看起来很随意、很生活化的玩法,被反复创作、反复玩梗。
图源:小红书@锅子仁、愣er、李佳啊
围绕YOYO,粉丝用户自发产出了许多内容,最高单篇互动达到43万。不是“硬推”,而是大家真的觉得好玩,才一直玩下去。
这也是MINISO给Morketing一个很直观的感受:它一直很重视共创,而且真的很听劝,没有老登味。
早在2023年,MINISO就在小红书官方账号发过一条很直球的笔记:「你想MINISO和____联名?」那条笔记互动量超过5万。后来,呼声最大chiikawa联名真的来了。这种火速听取民意的做法,让其也创下了许多火爆出圈的现象级事件。
类似的还有咱们裸熊。在听到大量粉丝“什么时候回归”的呼声后,MINISO迅速重新上线,评论区直接变成了大型许愿池——各种“希望它回来”的产品,被一条条点名。
在MINISO这里,粉丝的idea不只是被听见,真的会往前走一步。
过去几年,MINISO已经跑通了一套很成熟的共创路径:发起 → 征集 → 打样 → 生产。
在这条链路里,粉丝的身份不再只是“提意见的人”,而是实实在在的共创者。他们贡献创意、制造内容,也能影响产品的走向,更像是某种意义上的“参与型合伙人”。
这种关系,最终会延伸到生活里。很多粉丝形容:“MINISO就像我的一位老朋友。”
有人第一次北漂,为了省钱住在七个人的群租房里,房间里混着霉味和垃圾味。后来,她在MINISO的香氛架前一个一个闻,把香薰带回房间,关上门的那一刻,心情都会变好一点。
来自清远的大学生说,高中能自由支配的时间不多,但每周最开心的事,就是去MINISO转一圈,看新奇的小摆件和 IP 联名,“那时候就想,总有一天要去更大的世界看看。”
还有一位女生养了很多“娃”,一开始她妈妈完全看不懂chiikawa的角色名字,后来却变成了同担,一起逛MINISO、一起晒娃,甚至会在家里晒太阳时,把这些“娃”也拿出来晒一晒。
你会发现,每个人都在自己的生活里,延续着和MINISO的情感联系。
到这里,品牌和用户的关系,早就不只是买卖、上新和复购,而是一种长期、真实、带点生活气的陪伴。也正是这些看起来很日常、很细碎的瞬间,慢慢把“一个品牌”,变成了很多人生活里熟悉的存在。
结语
从学生时代攒零花钱的快乐,到走进职场后的生活小确幸;从屏幕另一端的点赞、评论,到线下面对面的吃饭、聊天;从“来这儿买点东西”,到“一起把事情做成”,MINISO和粉丝之间,早就不只是消费关系这么简单了。
这场筹备了半年的粉丝嘉年华,看起来像一次热热闹闹的“回快乐老家”,本质上却是在把关系往前推一格:品牌愿意放下姿态,把用户请进来、坐下来、听他们说;用户也愿意投入时间、情绪和创意,和品牌一起折腾、一起成长。那种感觉,更像是熟人之间的长期陪伴,而不是一次性活动。正如叶国富在现场所说:“品牌和用户最好的关系,是一起成长、彼此成就。”
而这种陪伴之所以成立,很重要的一点在于,MINISO一直在做一件很“笨”、但很有效的事,让快乐尽量不设门槛。用亲民的价格、持续上新的产品和足够密集的线下门店,把“快乐”做成一件人人都够得着的小事。这种“快乐平权”,让不少原本只是来买东西的消费者,慢慢变成了会自发打 call、主动安利、愿意为品牌站出来的“自己人”。
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