范姐原本是位戏曲名伶，儿子远在深圳打拼事业有成，退休后，范姐享受着悠闲的养老生活，可是有一天他偷偷到深圳看儿子，没想到这一场对孩子的偷偷关心却差点让她撕心裂肺，也彻底打乱了她怡然自得的退休生活。因为他跑到儿子的公司门前，发现公司已经被查封，催款单张贴在门前，范姐这才发现，原来儿子公司黄了，背负巨债，就像万千儿女一样，对家里报喜不报忧。
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为了替儿子还债，范姐决定在深圳打工赚钱，可是退休了的她年纪大了，谁都不要，最终不得不范姐放下体面，加入外卖跑楼大军。所谓跑楼，就是外卖员为了赶时间，碰到高层楼时，会支付那笔单子所赚的一部分费用，委托给第三者送给客人，这个第三者就是跑楼人员。跑楼人员也是有圈子的，是圈子就会排外，人生地不熟的范姐哪里那么容易入行，单子当着面被别人抢，甚至还遭遇了跑楼负责人的白眼和羞辱。
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好不容易送了一单到目的地，却发现地址送错，遭到了顾客一顿抱怨奚落，等送对地址，又严重超时，顾客直接拒单指着她破口大骂。因为不熟悉路线和地址，所有单子都送超时，因为送单超时，导致外卖员被投诉扣钱，外卖群里对她的指责如潮水般涌来，甚至还有人直接对她进行人身攻击，号召全城外卖员不把单给她，把她从跑楼圈里彻底除名。
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