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作为公司中层管理者,你是否有过这样的经历:一件工作交代下去,下属完成起来很费劲,电话请示打个不停,遇到问题了没能及时解决,部门之间相互踢皮球,完成的结果与计划相去甚远。
开会安排工作时,大家都满口答应,没有提出疑问。但下去执行过程中,他们就提出完成工作的各种困难,或者执行走样,偏离工作任务的初衷,有的甚至甩手不干了。如何改善下属团队对于工作计划执行力弱的问题呢。
很多管理者都知道完成一个工作任务需要计划、实施、跟踪、按时完成等,这是一个管理闭环,但为何没能呈现好的结果呢?
我们都知道:从工作任务开始下达的那一刻起,所有人就会进入一个任务时段,大家所做的工作都是围绕目标来开展的。从开始,到过程,到结束,如何保障工作顺利进行,进而完成既定的目标任务。
这篇短文,我们就来学习三种为团队执行力赋能的方法,让你迅速提高下属们对于工作计划的执行能力。 内容主要包含三个部分: 用清单思维法把工作任务精细化,能有效提高完成率;建立定人、定时的跟踪指导系统,保证执行环节的顺畅;阶段性复盘与整体复盘相结合,持续为执行者赋能 。
接下来,我们就先从用清单思维法布置工作任务开始。
来看看第一种方法,就是用清单思维法把工作任务精细化,能有效提高完成率。
用清单思维法把工作任务精细化,能有效提高完成率
所谓清单思维法,就是在布置工作任务时,我们先把需要做的事项全写出来,尽可能多角度思考,可能会出现什么情况,需要什么样的准备,把这些想到的事项列全。然后,按要事优先的原则把清单里的各项内容重新整合,最后形成一份清单。
接下来,我们看看具体的做法。
我们把这个动作称为“泛清单”。
你可能会说:这还不容易?
是的,并不难。这需要全局观,需要纵向横向的思考。
第一步,就是要有全局观,把工作计划作一番细致地考察,明确各项任务,以及需要准备的物品物料,设施设备。
第二步就是整理泛清单,按照工作任务的推进度、流程、关键点、人力、物力等方面,分轻重缓急,简明精准地写出来。
换句话说就是:什么事优先干,什么事后干,什么时间,什么人去干,需要什么帮助,谁帮助,这些工作的标准是什么等等,都可以列出来,列成一份推进表。这样,简明精准的清单就出来了。
这就是清单思维,就是把要完成的工作任务,列出来,整理成清单,并且要让团队成员对清单内容有清晰的了解。
把工作任务精细化以后,每个成员对自己的所要负责的事项就能一目了然,知道什么工作是自己负责的,需要帮助时找谁。
例如:某商场计划在国庆前做一次大型促销活动,用清单思维法来布置这项工作任务,该怎么做。
我们先来看“泛清单”里要包含的内容:活动的起始时间和结束时间;活动的宣传渠道,宣传方式,宣传物料,商品的优惠政策及优惠力度,物流保障,应急方案,销售话术……等等。
然后我们就可以根据这份“泛清单”,按时间、按部门、按负责人列成明晰的清单,授权相关部门分工协作完成。
假设这次促销活动的开始时间是20天,在这段时间里,物流部、商品部、营销部等部门分别拿到自己的工作清单,对本部门的工作内容有清晰的了解,然后按照清单里的时间节点和工作标准,有序地开展工作,效率也得到了提高。
美国加利福尼亚大学教授马修斯研究发现:把事情写下来,最后能做到的概率会提高33%。
按照清单去有条理地高效的进行工作,精细化推进工作进度,会促进团队的执行力,呈现好的结果。
建立定人、定时的跟踪指导系统,保证执行环节的顺畅
说完了第一种清单思维法,我们再来看看第二种方法,建立定人、定时的跟踪指导系统,保证执行环节的顺畅。
中层和基层管理者是上传下达的通畅桥梁,是完成工作目标的实际操作负责人。目标不是用嘴下达就算完成了的,是追踪出来的,所以人需要建立一套跟踪指导系统,员穿整个执行过程,才能保证执行到位。
如何建立跟踪指导系统呢?就是围绕工作顺畅建立,定人、定时的跟踪执行情况,排出问题结症。
我们来讲讲建立跟踪指导系统建立的方法。
先定人,就是确定跟踪指导的人,要具备较强的业务能力和统筹能力,并且责任心很强,敢于担当。
定时,就是明确多少时间进行一次跟踪指导,这要根据工作目标来决定,有的需要每天跟进,有的需要三天跟进,有的需要每周跟进。
指导是比较重要的一环,就是如何指导,指导什么。完成工作目标过程中,下属会遇到问题,有的与市场有关,有的与设施设备有关,如何帮助解决,如何围绕任务的标准进行指导。需要协同的,要给予高效的帮助,需要人力、物力,甚至财力支持的,要给予支持。
举个例子:某连锁品牌企业要对中层管理人员进行为期一周的培训,主要培训内容包括人力资源、执行力、领导力、销售技巧等方面,时间一周。需要的各项准备都已经按照清单列好。到这里,工作才是刚刚开始,接下来就是执行了。
培训第二天,总经理到课堂参与授课,发现一个问题:有少部分人员缺席或迟到。事后,总经理马上问责培训部门,成立督导小组,要求天天督导检查培训情况。
第三天,本地区遭遇台风天气,为了避免安全事故,有人建议取消或者延后培训。督导小组建议培训部门,当天培训的课程可由线下改为线上培训,在家就可以学习,人人点到,保证了培训的顺利进行,又不需要延期。
这个例子说明:从工作开始时,就要建立跟踪督导系统,执行过程中,督导部门要发挥关键作用,要形成了多角度的扶持和帮助,促进了团队执行力的提升,为工作目标的完成保驾护航。
阶段性复盘与整体复盘相结合,持续为执行者赋能
不懂得复盘,就不会进步。我们可以把阶段性复盘与整体复盘相结合,持续为执行者赋能。
我们先说阶段性复盘,就是工作进展到某一阶段后,需要对此前的工作做小结,汇总出现的问题,有利于下一阶段工作的开展。
上一阶段,大家遇到了什么问题,哪些问题得到了解决,哪些问题没得到解决?原因是什么,对完成下一阶段工作会造成什么样的影响?阶段性的复盘,就像定期体检,团队在工作过程中得到成长。
这就像对人体进行定期体检,早发现问题,早治疗,维护身体的健康。
工作任务完成后,也要进行整体性复盘。 还是回到那份清单,根据清单列出的工作内容和标准进行复盘,各部门、各负责人,对整个工作过程来一次总结,还存在什么问题,积累了什么经验,找到什么规律,获得了什么启发。
万DA集团有一个复盘秘籍,要求从项目开始,就要有一颗复盘的心。项目执行过程中的点点滴滴都记录下来。然后面对面开会复盘。有的项目,万达还采取了内外结合的方式。在内部,他们复盘各部门的各种PK、出现的主要问题,还积极头脑风暴,还会邀请一些外部人员来参加,启发新思维。比如,会请一些官员、专家、媒体人士来参加万达的复盘大会。
成功的企业之所以成功,有它自己的管理逻辑,值得我们学习。
综上,“用清单思维法把工作任务精细化,能有效提高完成率 ”和“建立定人、定时的跟踪指导系统,保证执行环节的顺畅 ”这两个步骤,对顺利完成工作产生了关键的作用,很多管理者忽视了这两个步骤,其实这两步才是一个合格的管理者的必修课。复盘是一个自我解剖的管理方式,能更好地认识问题,明白团队自身有哪些优势,存在什么不足,才能成长为有战斗力的团队。
中层管理工作看似简单,有的人认为动动嘴就可以了,下面有一帮人在执行。这种思想是管理的天敌。管理是一个严格、谨慎、细致、扎实的过程,容不得马虎。希望这篇短文能给你帮助,提升你的管理水平。
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⊙编辑:学习经营管理(微信号:MBA160)
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