12月25号晚7点，小米17 Ultra发布会准时开播。
跟以前弹幕刷得密密麻麻的热闹场面不同，这次所有平台的官方直播间，都挂着一行让人不舒服的提示——不是“主播已关闭评论”，就是“暂无法评论”。
观众只能干看着卢伟冰在台上讲新品，想问问参数、吐槽两句价格都发不出去。一场本该有来有回的科技发布会，成了只能看不能说的单向灌输。
更让人觉得反常的是雷军没上台。作为小米发布会的核心人物，他全程就坐在台下当观众。
台上卢伟冰说得热闹，一会儿讲手机薄到8.29毫米，一会儿吹一英寸主摄多厉害。
但场外的吐槽却压不住了，“发布会禁评”的话题很快冲上微博热搜，讨论量半天就破了百万，不少网友调侃“雷军现在开的不是发布会，是表彰大会，只许鼓掌不许说话”。小红书上全是吐槽帖，有人晒出各平台直播间禁评的截图对比，还有人翻出之前小米SU7事故、召回的旧账，吐槽小米“遇事不是解决问题，而是解决说话的人”。
熟悉小米的人都清楚，这不是他们第一次“堵嘴”了。早在今年5月，雷军就改了微博设置，只有关注满100天的粉丝才能评论，说是为了“防水军”。
但这次直接把发布会评论区全关了，明眼人都能看明白，小米最近的负面消息多了点：3月，小米SU7在安徽高速发生严重碰撞爆燃事故，造成三人遇难；9月，又因L2高速领航辅助驾驶功能存在安全隐患，召回超过11万辆SU7。这些负面情绪还没压下去，这次17 Ultra起售价6999元，比上一代贵了500块。
说白了，关评论就是怕汽车的负面话题抢了新机的风头，也怕价格上涨的不满当场炸锅。可这种“一刀切”的做法，偏偏戳中了小米最该珍惜的东西——当年靠“为发烧而生”圈粉，不就是因为愿意跟用户聊、听用户的意见改产品吗？现在倒好，为了躲争议，直接把沟通的大门焊死了。
没人指望企业能把所有批评都听进去，但“禁评”这种逃避办法，比批评本身更伤感情，说白了“堵嘴”式公关，只会适得其反。
任何企业发展过程中都难免遇到问题，出了问题不可怕，关键是要坦诚站出来回应疑问，把问题的来龙去脉说清楚，拿出解决办法和改进方案。
可小米偏偏反其道而行之，不仅不愿直面争议，反而试图用关闭评论区的方式隔绝质疑，躲在屏幕背后自顾自地吹嘘新品亮点，这种“自欺欺人”的操作，只会让公众的失望和不信任越来越重。
流量这东西本来就是双刃剑。早年雷军可是实打实的“流量之王”，接地气的“科技宅”形象圈粉无数，把产品发布会做成了个人故事会。造车后又精准抓住短视频风口，靠生产线考察、高速续航直播等真实内容，坐稳了视频号“流量一哥”的位置，连其他车企老板都纷纷效仿他做个人IP。
可如今，这份流量红利正在肉眼可见地下降，抖音、微博上各种对小米的负面评价铺天盖地，甚至愈演愈烈。
核心问题不是他丢了流量密码，而是身份和大众期待变了：以前小米是打破行业格局的挑战者，大家愿意为他的性价比和逆袭故事买单。现在小米成了行业巨头，尤其涉足关乎生命安全的汽车领域后，公众对他的要求早已从“会营销、懂流量”变成了“有担当、能负责”。
对小米来说，真要走高端，不是把价格涨到6999元就完事了，也不是靠关评论区营造“一片叫好”的假象。
毕竟，能留住用户的从来不是“只能看不能说”的表演，而是愿意听、愿意改的底气。
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