只因老板对差评回复了一句“学历低,毕业后送外卖进电子厂”,兰州一家红火的大盘鸡店三天内彻底凉透被摘牌了。当傲慢和侮辱遇上年轻人的集体抵制,结局来得太快。

12月24号,甘肃兰州一家高校的一名大学生小张因在学校食堂吃腻了,想换换口味,就用手机点外卖

他选择了学校旁边的“塞俩目大盘鸡”加盟店,点了一份17元的大盘鸡。

打开网易新闻 查看精彩图片

在西北,大盘鸡就是美食界的“扛把子”,鸡肉鲜嫩多汁,土豆绵软入味,吸满了浓郁的汤汁。当筋道的面条往汤汁里一拌,那简直就是“天作之合”。因此小张同学下单后充满了期待,希望能大快朵颐,享受舌尖上的满足。

哪知道,左等右等超时二十分钟还没有送来,他就发信息联系店铺催餐,可却没有一句回应。张同学有点恼火了,就申请退单,可店家却拒绝退款。

好不容易等到大盘鸡送到了,打开一看,发现没有几块肉,他用筷子翻了一下,只有五块鸡肉,而且一半都是骨头,土豆也只有三块。

张同学一看完全没有了食欲,草草吃完,口感也远不达预期,于是怒火中烧。

他操起手机,就在外卖平台上写下了差评。他先描述了送餐超时、不给退单的情况,然后吐槽说“不好吃,只有鸡皮和鸡头”“跟店里面吃剩下的送过来了一样”。

打开网易新闻 查看精彩图片

没想到店家不仅没有赔礼道歉,反而回复说张同学“心不干净”:“你没见过肉是吧,那你要整只鸡100元,你吃得起吗?还说把店里吃剩下的送你了。心不干净,想啥都是脏的。”

张同学怒而反击:“6点半点的外卖,预计7点51到达,8点50才拿到外卖......甚至打电话都不接,给客服好消息也不回。还有这包装,外卖全是油。”

打开网易新闻 查看精彩图片

店家这下的回复令人震惊:“.......不好好学习研究外卖了.......出了校门到电子厂报到吧。”“学习不成,专挑外卖的毛病找存在感,将来进社会就很迷茫了,送外卖吧。”

打开网易新闻 查看精彩图片

店家不仅没有反思菜品或服务问题,反而对自己进行人身攻击和职业歧视,张同学彻底愤怒了,他把这些回复截图发到朋友圈,这些充满恶意的回复迅速在学生圈里炸开了锅,大学生们彻底被惹毛了。

本来大学生消费能力有限,选择在学校周边吃饭点外卖,图的就是个实惠和方便。谁能想到,花钱消费还要被商家指着鼻子骂?于是,从校园贴吧到社交媒体,大学生们自发开始抵制这家店铺,要求商家公开道歉,维护尊严。有人晒出曾经在这家店吃出异物的照片,有人讲述老板态度恶劣的经历,更多人则是被那句“送外卖、进电子厂”彻底激怒。

打开网易新闻 查看精彩图片

网友纷纷指责:“靠学生客源赚钱,却鄙视学生未来,这是吃饭砸锅!”“送外卖、进电子厂凭双手挣钱,哪点丢人了?”“送外卖不丢人,进工厂不低等,靠自己的双手劳动挣钱,永远值得尊重。”相关话题迅速冲上热搜,引发对职业平等的集体讨论。

眼看着舆论压不住了,品牌总部“塞俩目大盘鸡”赶紧站出来收拾烂摊子。总部反应还算迅速,说事发后他们曾要求涉事老板向学生们公开道歉,可这个老板硬气得很,死活不肯。没办法,总部直接和他解除了合作关系,责令摘牌。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

“说这些话主要是没文化。”塞俩目大盘鸡品牌总部这样评价涉事加盟店老板。

打开网易新闻 查看精彩图片

按说事情到这该结束了吧?可这个老板的戏还没完。品牌总部负责人透露,解约之后,这位老板还在他们共同的群里继续骂人,连品牌总部的人都一起骂了!一副“我没错”的嘴脸。这种态度,真是应了那句老话,死鸭子嘴硬。

打开网易新闻 查看精彩图片

据说,当地的公安、食药监、工商部门也都到场协调了,已经责令停业整顿。

打开网易新闻 查看精彩图片

从法律层面看,商家的行为早已触碰红线。《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,应接受消费者监督 。涉事商家的回复既侵犯了学生的人格尊严,也违背了公序良俗,若造成严重精神损害,消费者可依法主张赔偿。

反观餐饮行业,差评本是改进服务的“镜子”,聪明的商家总能化危为机。有的商家用幽默回应化解尴尬,有的主动道歉补偿赢得谅解,而那些动辄怼人、诅咒顾客的商家,最终都难逃市场淘汰。

这起事件并非偶然。职业歧视的陋习在社会中时有显现,形式各异。就在本月,广东汕头一家餐馆贴出的告示更为刺眼,上面竟写着“狗与外卖员勿进”。

这张将外卖员与狗并列的告示,引发了公众的强烈愤慨。事件迅速得到处理,涉事店员被行政拘留,餐馆暂停营业,相关方均公开道歉。

无论是言语嘲讽还是张贴告示,其本质都是将对某些职业的偏见公开化、侮辱化。这些行为不仅伤害了相关从业者的感情与尊严,也挑战了社会平等的核心价值观。

这起事件给出了一个清晰的教训:在当今社会,公然进行职业歧视和人格侮辱必然会付出实实在在的代价。