36岁的银行女经理和她的丈夫在家中先后自杀，留下两名年幼的孩子。
银行流水显示：自2017年始，王某姗就暗中操纵储户的账户进行转款和购买理财产品。造成多个储户的存款从银行卡里消失。
因嫌疑人死亡，警方撤销案件。受害人正通过向法院发起民事诉讼以挽回损失。加上民间借贷在内，不完全统计，王某姗涉案金额达3000多万元。
其自杀前，王某姗曾花180万元预订了一辆豪车，她的丈夫一次花20多万元购买了游戏装备。
储户发现自己的存款不见后，发出追问： “为什么王某姗能在我们不知情的情况下把钱转走？”
多个受害者称，在银行办理业务时，王某姗会一直“跟在身旁”，有时想要去取钱，王某姗还会以人多、系统升级等借口让其改天再来。
被转走78万存款的丽丽告诉红星新闻记者，她去银行办理完业务后，王某姗几乎每次都说要帮她“把卡升级一下”，有时银行卡和身份证甚至还没交到自己手中，就被王某姗接过，直接拿到大厅自助设备上进行操作。
王某姗具体做了什么操作，丽丽并不知道，“反正每次都要进行人脸识别，还让输验证码和密码”。
王某姗的身份是邮储银行商丘梁园区汇聚路营业所的理财经理，她的月薪高达5万多元。从2017年起，她开始利用职务之便，在储户不知情的情况下，将他们的活期存款转为理财产品，再频繁赎回并转账至他人账户。
她将储户的短信通知绑定到自己的手机上，代为操作网银，甚至通过“人脸识别”完成转账。一些老年人因不熟悉操作，长期由她代为管理账户，逐渐失去对资金的掌控。
王某姗的丈夫孟某、婆婆刘某菊、弟媳毋某培等多人账户成为资金中转站，形成一张复杂的资金网络。
目前，因为两名嫌疑人均已死亡，警方于10月13日依法撤销案件。
这意味着，此案无法进入刑事审判程序，也无法通过刑事附带民事诉讼追偿，储户维护自己权益之路被彻底堵死。
为了追回自己的存款，储户们转向民事诉讼，试图以“银行未尽安全保障义务”为由起诉邮储银行。但银行方面拒绝担责，理由是王某姗的行为属个人犯罪，与银行制度无关。
商丘金融监管分局在一份答复意见书中表示：“暂无法认定邮储银行存款业务制度执行存在违规行为。”
这一结论让受害的储户们陷入绝望。
他们质疑：如果银行系统没有漏洞，一个理财经理如何能持续六年挪用数千万资金？监管部门的结论虽基于现有调查，但未能回应公众对银行责任的追问。
银行作为资金托管方，是否应对其员工的行为承担管理失职的责任？
截至目前，此事尚无明确答案......
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