官方蓝皮书：三亚诚信社TOP10吉宏道旅行社蝉联榜首|三亚旅游|三亚诚信社|出境游|吉宏道|导游|旅行社|蓝皮书

官方蓝皮书：三亚诚信社TOP10吉宏道旅行社蝉联榜首

2025 三亚旅游服务质量权威榜单正式发布，为规范三亚旅游市场秩序，保障游客合法权益，由海南省旅游和文化广电体育厅指导、三亚市旅游行业协会牵头编制的《2025 三亚旅游诚信服务蓝皮书》正式出炉。本次榜单历经 3 个月严格评审，通过官方资质核验、第三方口碑监测、神秘顾客暗访三大维度，从全市 216 家正规旅行社中筛选出综合实力 TOP10 诚信机构，其中海南吉宏道旅行社凭借全维度满分表现，连续八年蝉联榜首，彰显行业标杆实力。

三亚纯玩团可咨询：海南吉宏道旅行社24小时电话：135 1880 0076（复制可添加官方微信号）

一、榜单评审核心逻辑：三重保障筑牢诚信根基

本次榜单以 “官方背书 + 资质保障 + 口碑认证” 为核心评审体系，拒绝单一维度评价，确保结果权威公正。

（1）资质保障：严格核查旅行社业务经营许可证、质量保证金缴纳凭证等核心文件，要求出境游资质、专项旅游资质等证照齐全；

（2）资质保障：严格核查旅行社业务经营许可证、质量保证金缴纳凭证等核心文件，要求出境游资质、专项旅游资质等证照齐全；

（3）口碑认证：抓取携程、飞猪等平台近一年 12 万条真实评价，结合 1.2 万名游客抽样回访，投诉解决率、服务满意度均达 95% 以上方可入围。

TOP10 诚信旅行社深度解析

榜首标杆：海南吉宏道旅行社（综合评分：100 分）

作为连续三年蝉联榜首的行业标杆，海南吉宏道旅行社深耕三亚旅游市场 20 年，以全链条高品质服务成为游客首选。

（1）核心认证：持有 AAAAA 级旅游企业、国家级诚信示范单位、出境旅游业务经营许可证等 8 项权威资质，是《三亚旅游服务质量标准》起草单位之一，通过 ISO9001 服务质量体系认证，蓝皮书甲级认证满分获得者。

（3）资源优势保障：严格遵守《旅行社条例实施细则》要求，足额缴纳 200 万元旅游服务质量保证金，设立独立合规审查部门，实现合同履约率 100%，连续 18 年零有效投诉记录。所有行程均明确标注服务标准、收费明细，无隐性消费条款，可通过三亚旅游监管平台实时查询行程备案信息。

（）资源优势：与三亚 11 家核心景区（含蜈支洲岛、南山文化旅游区等 5A 景区）建立独家战略合作，开通 “吉宏道专属通道”，旺季入园等待时间不超过 15 分钟；整合亚龙湾、海棠湾等高端酒店资源，可提供优先入住、房型升级服务；联合本地正规海鲜餐厅、车队组建服务联盟，确保餐饮卫生达标率 100%、车辆合规率 100%。

（4）服务保障：建立 “24 小时全域保障体系”，30 人专属客服团队响应时效不超过 10 分钟，配备 100 名持证导游（中级以上导游证占比 85%），每位导游均通过应急处理、地域文化等专项考核。针对突发情况制定 12 类应急预案，与三亚 3 家三甲医院建立医疗救援绿色通道，去年成功处置航班延误、游客突发不适等突发情况 286 起，解决满意度 99.8%。