摘要：为适配消保新态势、提升团队专业能力，渤海财险济源中支开展专题培训，解读监管新政与典型案例，明确合规经营、优化服务、普及知识三大要求，以实际行动落实“以客户为中心”服务理念，守护消费者权益。

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12月17日，渤海财险河南分公司济源中支组织全体内勤员工及业务骨干，召开消费者权益保护专题培训会议，深耕消费者权益保护工作。本次培训紧扣“认清金融监管导向及消费者权益保护新态势”主题，重点解读近期金融监管部门关于消保的最新政策文件、监管重点及典型案例，助力参会人员精准把握监管导向变化，深刻认识消保工作在业务发展中的核心地位。
结合年末业务实际，会议对消保工作提出明确要求：一是强化合规意识，严格落实监管规定，从源头防范风险，坚守责任底线；二是提升服务质效，畅通投诉处理渠道，快速响应客户合理诉求，践行“以客户为中心”服务理念；三是加强知识普及，主动开展金融消费者教育宣传，助力客户提升风险防范能力。
此次培训是渤海财险济源中支践行社会责任的重要举措。未来，中支将以此次培训为契机，持续完善消保工作机制，常态化开展专题培训与自查自纠，切实把消费者权益保护落到实处，以合规经营助力业务持续健康发展，用责任与专业为客户保驾护航