12月23日，长春遭遇今冬首场强降雪，气温骤降伴随路面结冰，市民出行受阻，车险、财险等各类理赔需求短时间内激增，给保险服务带来严峻考验。人保财险长春市分公司以雪为令，迅速启动应急预案，用专业与坚守在风雪中筑起温暖的民生保障屏障。

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暴雪来袭后，为确保服务不脱节、不延误，人保财险长春市分公司第一时间启动暴雪应急预案：长春市分公司理赔中心/客户服务中心严格执行属地待命制度，确保24小时通讯畅通，实现“报案即响应”的快速处置机制。查勘车辆全部进入应急值守模式，随时准备奔赴现场，用“风雪无阻，使命必达”的承诺回应客户期待。

在一线，查勘人员成为最动人的“逆行者”。他们不顾道路湿滑、寒风刺骨，以最快速度赶赴每一处事故现场，精准开展查勘定损工作。遇有车辆受困，立即协调救援力量施救；面对客户的焦急问询，耐心讲解理赔流程、指导资料准备，用专业服务消解群众后顾之忧。夜幕降临后，理赔大厅依旧灯火通明，工作人员加班加点整理案件资料，确保每一笔赔付都高效推进，全力避免案件积压。

“看见查勘车的瞬间，悬着的心就踏实了。”一位遭遇车辆侧滑事故的市民道出了众多客户的心声。

极端天气是服务能力的“试金石”，更是社会责任的“练兵场”。未来，人保财险长春市分公司将不断完善应急预案体系，以精准防控筑牢安全防线，以高效理赔兑现服务承诺，以暖心举措传递民生温度，全力守护人民群众的生命财产安全。（来源：人保财险长春市分公司）