厦门北站
打造200多平方米的
智能化遗失物品招领处
近日正式对外营业
旅客到达厦门北站北进站口后
面对北进站口往左手边走约100米
就可以看到失物招领处
据介绍，智能仓库依托铁路大数据联网系统，打通12306平台、列车、车站信息通道，工作人员将接收到的物品信息录入遗失物品管理系统，生成二维码，粘贴到物品上，最后通过移动终端扫描、存放，物品信息与货柜区实现绑定。
一旦失主来找，工作人员通过遗失物品管理系统可精准查询物品编号、捡拾地点、品类等详细信息，实现从查询到领取全流程智能化管理，作业效率大幅提升，让旅客领取更快捷。
遗失物品如何查找
1.登录铁路12306App或官网。打开铁路12306App首页，找到右下角【我的】，点击“温馨服务”中的“遗失物品”，按要求填写相关信息。
2.拨打12306铁路客服电话。准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息，铁路部门将全力帮您查找，并及时告知查找情况。
3.寻找铁路工作人员帮助。可以向遗失物品招领处、车站服务台的铁路工作人员寻求帮助，说清遗失物品位置、尺寸、颜色、材质等基本信息，并留下联系方式。
遗失物品如何领取
1.现场自取。确认物品后，携带本人有效身份证件按约定时间前往领取，非工作时间可通过“遗失物品自助领取柜”自主领取，需提前与工作人员沟通确认。
2.快递到家。支持顺丰邮寄服务，与工作人员对接地址信息即可寄送。
3.列车递送。厦门北站旅客列车可直达的车站可办理车递，前往当地车站领取（物品限制及费用以实际为准）。
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来源：厦门火车站
校对：张琳、张丽琴
一审：任旭萍、朱毅力
二审：陈兴、许燕妮
三审：刘子轩
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