临近岁末，山城四处洋溢着新年的气息。走进重庆沙坪坝青木关镇青云街社区，草木茂盛、整洁有序，这个老旧社区虽留存着岁月的痕迹，却难掩蓬勃的生机。
改造前。
改造后。
“以前楼道里杂物堆得走路都费劲，路灯坏了好几天没人管，现在大不一样，住着越来越舒心！”居民王大爷，坐在刚改造完成的楼栋议事角里，手里捧着热茶，满脸笑意地夸赞。
楼道里，曾经堆积成山的杂物不见了踪影，取而代之的是干净宽敞的通道和温馨的读书角；停车区，过去居民因争夺停车位频繁红脸，如今条条框框规划有序；就连曾经漏雨的顶楼、斑驳的外墙，也在一番改造后焕发出新的活力。
这一切变化的背后，离不开一群特殊的“服务员”——“楼栋红管家”。
昔日困境：老旧社区的治理难题
居民和社区沟通开会。
时光回溯，这里曾是另一番景象。
这些房屋多修建于上世纪80年代，历经数十年风雨，基础设施早已不堪重负。斑驳的贴砖墙面不仅影响美观，更有瓷砖脱落的安全隐患；老化的管网频繁“罢工”，居民时常面临停水断水的窘境；在狭窄的楼道里，杂物堆积成山，不仅堵塞消防通道，还成为邻里矛盾的导火索；有限的停车位更是让居民们不得不“斗智斗勇”。
更棘手的是，作为位于城乡接合部的老旧社区，这里的长居人口结构复杂。不同群体的生活习惯、需求差异较大，给社区治理带来了不小的挑战。加之社区长期缺乏专业的物业管理团队，“路灯不亮没人修”“垃圾清运不及时”“邻里矛盾没人调解”等问题，成了居民们日常吐槽的焦点。
“那时候，社区干部忙得脚不沾地，可问题还是层出不穷。有时候我们上门解决问题，居民要么不理解，要么消极配合，治理陷入了‘干部干、群众看’的尴尬困境。” 青云街社区党委书记回忆起治理难题，居民们的不满情绪日益积累，幸福指数大打折扣，如何破解老旧社区的治理难题，成为一道紧迫课题。
破局之路：“楼栋红管家” 应运而生
粉刷墙壁。
面对社区治理的重重困境，社区党委开始积极探索创新治理模式，经过多次调研走访、征求居民意见，一套以“楼栋红管家”为核心的治理方案应运而生。
“我们以社区党组织为‘总牵引’，按照‘就近、资源、能干’的原则，深入推动党建工作进楼栋，让党员的触角深入到网格楼栋、家家户户，构建起‘社区党委—网格党支部—楼栋红管家—居民代表’四级组织架构，让治理力量精准下沉到每一栋楼、每一户居民身边。” 社区党组织书记向记者介绍道。
每栋楼通过居民推荐、自我报名、党组织考察等方式，推选1-2名有责任心、有号召力的党员或居民担任“楼栋红管家”。这些红管家来自居民、服务居民，熟悉楼栋情况，了解居民需求，既是政策的 “宣传员”，把党的方针政策送到居民心坎里；也是居民的“服务员”，用心用情解决居民的急难愁盼问题。
在这套协同治理架构中，各级力量各司其职、协同联动，凝聚成强大合力。社区党委统筹协调，把握方向、提供支撑；网格党支部发挥核心引领作用，指导红管家例会，梳理并协调解决居民诉求与难题；楼栋红管家作为一线关键角色，身兼矛盾调解、维修协调、环境监督、活动组织等多职，直面居民需求；居民代表则积极反馈邻里意见，确保民声速达。
曾经 “干部干、群众看” 的困境被彻底打破，居民们从治理的 “旁观者” 变成了 “参与者”“受益者”，社区治理的活力被充分激发。
松动瓷砖变身崭新美观外墙
居民开会。
“我们楼的外墙终于改造好了，再也不用担心瓷砖掉下来伤人了！” 提起外墙改造的事，住在青东路25号同心苑楼栋的居民李阿姨感激不已。
李阿姨所在的楼栋，外墙曾贴满了当年时兴的瓷砖。几十年过去了，瓷砖开始出现松动、脱落的情况，不仅影响外立面形象，更存在极大的安全隐患。
楼栋红管家钱老师了解情况后，第一时间在网格支部例会上反映了这一问题，社区立即着手协调相关资源。经过多方努力，联系到了当年修建这幢楼房的陈先生。陈先生了解到居民们的困境后，主动承担起社会责任，投入40多万元对大楼外墙进行改造。
随后，施工人员将原有松动的瓷砖全部拆除，重新粉刷了外墙漆。如今，崭新的外墙不仅美观大方，更消除了安全隐患，居民们悬着的心终于落了地。正因如此，楼栋居民参与治理的热情被调动起来了，在社区的带领下，大家一起制定了楼栋公约，清理了楼道堆积的杂物，把楼道墙面刷得雪白，打造了小小心愿角，还给楼栋取了个名字——同心苑，寓意着邻里同心、守望相助的美好愿景。
绣出基层治理“最后一公里”的幸福图景
院坝会。
如今，在青木关镇的老旧小区，“楼栋红管家” 已经成为居民们最信赖的人。无论是生活中的小事，还是社区治理的大事，只要找红管家，总能得到满意的解决。
“以前觉得社区治理是干部的事儿，和我们老百姓没关系。现在有了红管家，我们也能参与到社区治理中，看着社区一点点变好，心里特别有成就感。” 居民们的话语中，充满了对红管家的认可和对社区的热爱。
“接下来，我们会进一步完善‘楼栋红管家’工作机制，加强对红管家的培训和支持，让更多有责任心、有能力的居民加入到红管家队伍中来，不断提升社区治理水平，让居民们的生活越来越幸福。” 青云街社区相关负责人说。
黄昏下，整洁的楼栋、居民的欢笑与孩子的嬉闹，共同构成了幸福小区建设的生动缩影，社区用精细化的“绣花功夫”绣出了基层治理“最后一公里”的幸福图景。
上游新闻记者 张皓 通讯员 徐巧巧 丁湖 摄
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