真的很难过。就在昨天（12月27日），那个把IBM从破产边缘硬生生拉回来的“外行”——郭士纳（Lou Gerstner）去世了，享年83岁。
你可能没听过他的名字，但你一定用过他“救活”的公司产品，或者受益于他影响下的科技管理理念。甚至华为、AMD这些我们耳熟能详的名字，都和他有千丝万缕的关系。
90年代的IBM，差点就没了
1993年，IBM连续三年巨亏，光一年就亏掉81亿美元！比尔·盖茨当时直接放话：“IBM几年内就会倒闭。”公司内部山头林立，部门各自为政，没人关心客户到底要什么——只在乎流程、架构、开会。然后，一个**从来没干过IT、连电脑都不太会用的“外行”**空降成了CEO。
对，就是郭士纳。所有人都觉得他疯了，华尔街也劝他赶紧把IBM拆了卖零件。但他偏不。他说：“IBM的价值，在于它是一个整体。”
他干了什么？简单说：把“客户”放回C位
他上任第一件事，不是裁员、不是砍业务，而是给全公司高管下死命令：“未来三个月，每人必须亲自拜访至少一个顶级客户！”
他还写了封挂号信，寄给全球所有员工，里面列了8条经营原则，第一条就是：“市场是一切行动的原动力。”
听起来很普通？但在那个“技术至上、客户靠边”的年代，这简直是革命。
结果呢？1994年，IBM扭亏为盈，赚了30亿；到2002年他卸任时，IBM市值从290亿飙到超千亿，完成了从“卖硬件”到“做服务”的华丽转身。
他的影响力，远不止IBM
苏姿丰（AMD CEO）当年刚加入IBM，就当了郭士纳的技术助理。她说那段经历是“世界上最好的MBA”。后来她把AMD从破产边缘拉回来，方法论里全是IBM的影子。
任正非1997年专程飞美国，最后一站就是IBM。听完郭士纳团队讲IPD（集成产品开发），回去就砸重金引进整套管理体系。他说：“IBM教会了我们怎么爬树，我们爬上去就摘到了苹果。”
他留下的那本书，至今仍是商界圣经
《谁说大象不能跳舞》——书名就充满叛逆和信念。一头笨重的大象，凭什么不能跳舞？只要掌舵人敢破局、敢聚焦、敢以客户为中心。郭士纳不是技术天才，但他懂人性、懂商业本质。他证明了：伟大的领导力，不在于你会不会写代码，而在于你能不能看清方向，并带着所有人一起向前跑。
今天，IBM现任CEO克里希纳在全员信里说：“他离开公司很久了，但每次我请教，他都说：‘若有需要，我随时都在。’”这才是真正的领袖风范——功成身退，却始终守望。
Rest in power, Lou Gerstner.你不仅救了一家公司，更重塑了一个时代。
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