据浙江电视台《1818黄金眼》报道，近日，骆先生反映自己在古茗杭州一家门店下了单，当时显示前面还有8杯在制作。 骆先生等待近半小时后到店取餐，发现自己的订单仍未制作，询问进度却遭到了店员辱骂，并被告知前面有大单：“你知道大单是多少杯吗”。 骆先生报警后，涉事奶茶店查看监控，承认店员失误，同意退款并赔偿一张奶茶券，但骆先生未接受，经过后续协商，涉事店家最终向骆先生赔偿1300元。