Hi,我是唐大业,尽说大实话!
说起恒源祥这个品牌,那可真的是家喻户晓。
尤其是90年代那句电视上不断重复的“恒源祥,羊羊羊”的广告语,简直就是魔性洗脑界的鼻祖,至今令人记忆犹新!
然而最近这家国货老品牌也遇到了新麻烦,竟然被转型打假网红的反诈老陈喊话了!
01
反诈老陈喊话恒源祥,羊毛衫克重“吹牛”?
12月26日,人送外号“一喊没”的反诈老陈又喊话了,这次他盯上了拥有百年历史的老字号品牌恒源祥,质疑其直播间售卖的衣服克重不够,涉嫌夸大宣传。
反诈老陈在视频中表示,有消费者私信他表示,买了恒源祥的产品重量不够,于是他亲自在恒源祥直播间下了一单。
这位消费者称他购买的这款羊毛衫直播间说净重量450克至500克,收到货才339克。
他向反诈老陈发送称重照片的同时,表示自己有证据,直播间也有录屏。
从反诈老陈分享的直播切片中可以看到,他曾在直播间里询问这款羊毛衫的重量。
恒源祥的主播明确表示克重是500克,这件是厚款,能抵三件薄的,不用去买两三百克那种薄薄的毛衣,穿这一件加个外套,在北方两件穿到零下20度。
在自己购买的羊毛衫到货后,反诈老陈很快便将产品送检,鉴定结果显示这款羊毛衫的克重只有303.8克。
对此反诈老陈表示:“你们的直播间在宣传的时候有夸大宣传。我做这个检测也不是要求理赔,我就是为了我们的消费者,我们的老百姓,买到物美价廉的商品。”
看到反诈老陈的喊话,笔者特地去查了一下相关知识:羊毛衫的克重是衡量其厚度、保暖性和用料的重要指标,克重越高通常意味着羊毛衫越厚实、保暖性好,因为更高的克重代表纤维排列更紧密,能固定更多空气形成隔热层。
而不同季节和款式对应不同克重范围:
日常穿着的羊毛衫克重多在150-250克之间;
加厚款或冬季外穿款式可达300-500克;
例如薄款打底衫约120-180克,普通外穿衫约200-250克,加厚款可达300-400克或更高。
也就是说,恒源祥直播间的主播明确表示这款羊毛衫的克重达到了500克,甚至不断强调其为厚款,在零下20度的天气依然有不错的保暖效果。
而实际上的检测结果只有300克,这完全就是对产品的核心性能进行夸大宣传。
02
二次喊话恒源祥,网友质疑反诈老陈不专业!
在第一条喊话视频发布三小时后,反诈老陈很快对恒源祥展开了二次喊话。
他表示这款羊毛衫是9月份在抖音恒源祥男子旗舰店购买,送检之后在12月份又下了一单。
第二次购买的羊毛衫在未拆开包装的情况下上称称重为438.2克,哪怕是加上外包装袋和内部纸壳也不够500克。同时反诈老陈透露,这家旗舰店的认证企业为嘉兴捷桐商贸有限公司。
而更令人感到意外的是店铺客服的回复,客服表示最大码够500克,这令反诈老陈多少有些哭笑不得,因为他们在直播间宣传时并没有说明。
如此来看,恒源祥直播间也是玩了个小小的文字游戏,的确有夸大宣传的嫌疑。
产品规格就是产品规格,不仅要在产品包装、吊牌等处有明确的标注说明,更不能在营销宣传上有所夸大。哪怕只是一点小小的误差,也是对消费者的一种欺骗。
然而,对于反诈老陈提出的质疑,网友这边却有着不同的声音。
首先,大家对于反诈老陈的打假行为还是表示支持的,认为他这条路走得好,替消费者维护了合法权益,也避免了更多人上当踩坑;
其次,不少网友表示,像恒源祥,啄木鸟,南极人一类都是卖吊牌为主的,也就是所谓的贴牌产品,很多并非恒源祥自己生产的产品,品质确实参差不齐,营销宣传也是乱象丛生;
但是,也有很多网友吐槽,反诈老陈这次有点没事找茬,羊毛衫的克重并不是他理解的那样。
有网友科普道:
这个情况大概率是主播销售培训漏洞的问题。
克重一般指的都是面料克重,450-500是布料一延米的重量,一定程度上更指向的是非精准的厚度。
放的视频中主播应该是只培训说是多少克重,大概率主播都不知道克重具体指的啥[笑哭]。
成衣称重这个有问题的,因为衣服有主料和辅料以及尺码,我是真没见过谁在承诺整件成衣重量的。
图中衣物看。粗略来看应该达到了400克以上的面料克重。只能说得加强培训。
还有网友表示:
面料克重是纺织品评价的核心指标,指每平方米面料的重量,单位为克/平方米(g/m²)。主要看对方说是衣服重量还是面料的克重。
一般说面料的厚薄都是说克重。而不是说衣服的重量,克重就是剪个方块,算出平方米,用方块面料的多少克除以平方米。
就是面料的克重了。一般T恤克重160左右,三线卫衣秋冬的是320-360左右,更厚的就是一些重磅的面料做外套或者裤子,厚裙子等等。
甚至还有网友吐槽:
反诈老陈变成了找茬老陈,说实在的,不管是是吃的、喝的、用的,只要想找茬,谁都会有问题,就拿着衣服来说,就算克重够了,也可以说做工,薄厚,要想找茬真的是可以各种理由,买谁谁都躲不掉,这种刻意的找茬多少有点过。
从网友的质疑来看,的确点出了专业认知偏差:
服装行业的“克重”通常指面料每平方米的重量(g/m²),而非成衣总重。
主播若按行业习惯表述,可能并非故意欺诈,但未向消费者说明清楚,仍存在误导。
而反诈老陈在喊话视频中确实有通过直接称重的方式检测,却不懂区分“面料克重”与“成品重量”,因此成了网友质疑的突破口。
03
事件反转,恒源祥道歉了!
正当大家以为反诈老陈这次可能要翻车的时候,没想到这次事件又迎来了反转。
在喊话视频的评论区,“恒源祥官方旗舰店”表示:“我们会立即核实情况,如问题真实存在,我们会立刻采取措施规范该店铺及直播间行为。抱歉带来不好的消费体验,我们会认真接受大家的反馈和监督。”
反诈老陈回复道:“为您点赞。你要检测报告吗?”,“恒源祥官方旗舰店”则回复:“我们会按照内部审核流程重新购买样品核实,感谢您的监督。”
12月27日,“恒源祥男子旗舰店”发布公开声明,表示:“收到相关反馈及“反诈老陈”的监督提醒,经内部紧急核查确认,部分羊毛衫产品在直播推广时,主播所介绍的克重信息确实高于产品实际克重。对此我们深感愧疚,负有不可推卸的责任。”
同时,“恒源祥男子旗舰店”还表示为弥补过错、承担责任,将采取全面核查整改、强化内部管理、妥善处理售后这三项整改及补救措施,也将以此为戒,坚守诚信经营理念,用心做好产品与服务,努力挽回大家的信任。
不得不说,无论产品品质如何,是否有夸大宣传的嫌疑,至少从态度上来说,恒源祥与那些因虚假宣传翻车塌房的网红形成了鲜明的对比。
产品品质和宣传出了问题并不可怕,可怕的是掩盖事实不愿真诚面对消费者。而恒源祥所展现出的态度说明,他们依然将消费者的权益放在第一位,是一家用心做产品的良心企业。
既然恒源祥公开道了歉,那就说明其产品确实如反诈老陈所说,存在克重夸大宣传的问题。
那么这就与网友们的质疑截然相反,到底是网友错了,还是恒源祥为平息争议做出了让步呢。
从事件的来龙去脉来看,反诈老陈确实存在不专业的问题,在视频中对打假质疑的表达也有问题。
但他提供的检测报告却说明了一切,检测结果截图明确显示:这款羊毛衫的平方米重量(g/㎡)为303.8(17℃,40%RH)。
这就说明,反诈老陈有不专业的地方,但检测报告也证明恒源祥这款羊毛衫实际的平方米重量与直播间的宣传话术之间存在误差和误导。
这就给反诈老陈提了个醒:打假除了建立在购买订单、开箱视频、检测报告等真凭实据的基础上,还需要一定的专业知识。不然真的要翻车了!
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