本文转自：人民网-广西频道

AI赋能金融

——招商银行南宁分行绘就数智金融新图景

在“数智化转型”浪潮下，创新驱动成为推动金融机构提升服务质效、管理发展的“利器”。招商银行南宁分行在“AIFirst”战略发展理念引领下，将AI深度融入金融服务与内部运营全流程，以人工智能优化服务、提升工作效能，绘就出一幅“服务更智能、效率更突出”的数智金融新图景。

AI赋能优服务，跨境金融“智”造新体验

“以前办理跨境汇款要跑网点、填单据，等待审批就要好几天，现在通过企业网银提交申请，AI自动校验信息、审核合规性，当天资金就能到账，还能实时查询进度，十分便捷！”南宁某外贸企业财务负责人王女士在体验招行跨境AI服务后赞不绝口。

针对跨境业务流程复杂、周期长的痛点，招商银行南宁分行围绕政策查询、资金管理、业务办理等全流程，构建“AI+金融”服务模式，优化金融服务体验。政策查询、资金管理上，招商银行南宁分行依托大模型智能体的语义识别能力，实现“从解答到解决”的“AI+体验”焕新升级。同时，精准定位企业跨境金融需求，从海外架构搭建咨询到境外资金管理全流程覆盖。业务办理上，对中小微企业国际或国内汇款业务，推出全流程线上化处理，客户可通过企业网银，办理跨境及境内汇款处理、结售汇、汇率避险、国际贸易融资等业务，大大提高业务处理效率，减少企业跑网点的“鞋底”成本。截至2025年11月末，招商银行南宁分行累计为70余位客户通过电子单证模式办理汇出汇款业务1380笔，累计汇出金额12636.51万美元。

AI赋能“慧”理财个人财富精准配置

在个人金融服务领域，招商银行南宁分行积极拥抱金融科技浪潮，借力AI智能工具丰富财富管理服务矩阵，为客户打造更精准、更专业的个性化财富管理体验。

针对客户普遍存在的基金持仓数量多、品类繁杂、金额分布不均等配置难题，“RM小助基金健诊”工具可一键整合客户全量持仓数据，通过智能算法深度剖析资产分布合理性，精准匹配客户风险等级与投资目标，生成定制化资产配置优化建议，助力客户经理高效为客户调整持仓结构，实现基金投资的科学布局。

全新上线的“轻服务”智能订阅平台，为客户打造个性化需求响应通道。客户可根据自身偏好，自主订阅市场动态资讯、产品到期提醒、黄金行情解读等多元服务，系统将依托手机银行端口，按照客户设定的频率精准推送定制化内容，真正实现“按需推送、精准触达”，让财富管理服务紧跟客户需求节奏。

AI工具的深度赋能，有效帮助客户经理从繁琐的数据整理与分析工作中解脱出来，将更多精力聚焦于客户需求挖掘与深度沟通，以更专业的服务能力为客户的财富增值保驾护航。

AI赋能提效率，从“职场新人”到“效率达人”

“以前写季度报告要熬两个通宵，现在用AIGC半小时就能出初稿，还能自动生成数据图表！”入职三年的产品经理小陈如今已是分行“AI+俱乐部”的“明星学员”。

AI工具的兴起，加速内部运营数字化、用AI工具解放生产力已成为企业提升核心竞争力的必然趋势。招商银行南宁分行紧跟行业潮流，让AI深度融入日常办公场景，帮助员工从繁琐的事务性工作中解脱出来，实现从“职场新人”到“效率达人”的快速成长。

撰写报告——AI化身“文案助手”。金融行业报告撰写往往涉及大量数据整合、逻辑梳理和专业表述，曾是不少员工的“头疼事”。招商银行南宁分行在行内推广AIGC、FinGPT等工具，输入核心主题和业务方向，半小时就能生成结构完整、逻辑清晰的初稿，并根据用途自动匹配专业表述风格。员工仅需微调优化，便能完成高质量文稿。

从跨境服务的高效便捷到个人财富的精准配置，再到内部办公的提质增效，招商银行南宁分行以AI为笔，在八桂大地勾勒出金融与科技深度融合的生动答卷。未来，依托“AIFirst”战略，招行南宁分行将持续深耕AI应用场景，以更智能的服务、更高效的运营，为广西区域发展贡献招行力量。（范玉广）