装修新家，本是件高兴事。可三水的汤女士，却说自己因为一次“熟人推荐”的半包装修，陷入了无尽的烦恼。
这套位于三水冠军城、正处在装修阶段的房子，是汤女士满怀期待的新家。水电做完、地砖铺好，本该开心验收，她却越看越心塞——这一切，要从亲戚介绍的装修公司讲起。
汤女士告诉记者，之前听说这家装修公司已经做了10年，基于这份信任，10月28日跟该公司定下合作，“半包”模式的装修，总费用大概在7.8万元左右。
合作敲定后，装修很快启动。水电工程完工后，汤女士按合同约定支付了40%的费用，共计3万元。11月底铺砖前，她还特意找人出了铺贴图纸，要求横平竖直、按图施工。
没想到，验收时的情况让她彻底傻眼。汤女士把水平仪放在大厅中间，量了4个角度，其中两个角度显示为77.5毫米，过道门口显示是77.9毫米，餐厅过道是78毫米，厨房两边分别是72毫米和73毫米。
从汤女士提供的视频中可以看到，屋内多个角落的地面高度存在一定偏差，最大落差处约5毫米。记者现场观察过，阳台瓷砖边缘切割不齐、大小不一。汤女士说，更基础的防水工程也存在严重问题，试水时出现漏水情况。而最让汤女士无法接受的是，室内地面竟比门外公共区域还要低。
汤女士：
防水和试水本来是装修里最基础的环节，结果他们做的防水还漏水，楼下都能看到水滴。
当初施工的时候，他们根本没跟我们确认过室内地面和公共区域的高度关系，也没跟我们提过相关注意事项，就这么在没经过我同意的情况下，把瓷砖铺低了。一般情况都是室内地面比公共区域稍微高一点的，哪有反过来的？
于是，汤女士提出要终止合同，并打算全部拆掉瓷砖重铺。她认为返工损失应由装修方承担，不过对方表示，经过核算前期已花掉3.2万元，只能同意退5000元，双方至今僵持不下。
装修公司：确实只能退5000元
也可以找第三方评估工程量
记者联系装修公司的工作人员邓女士，她就对汤女士的质疑逐一作出解释。比如地砖铺贴未能做到横平竖直，是因为汤女士选用的是长条形地砖，机器切割易损坏，只能由工人手工切割，难免存在误差，因此难以达到横平竖直的要求。至于，屋内地面比公共区域高，则是因为汤女士没有特别交代过，并表示：“装修这件事，高低没有绝对标准”。邓女士还强调，施工过程中的各项事宜，均已与汤女士的丈夫沟通确认过。
至于双方争议的退费及返工补偿问题，邓女士就表示，双方已经多次核算过成本，确认只能退5000元，可以将现场的水泥、沙子等材料留给汤女士继续使用。或者，也可以找其他装修公司来估价，核算目前已完成的工程值多少款项。
有律师建议，业主可以通过正规渠道委托专业机构鉴定，即便合同中队质量标准约定不明确，也要看结果是否符合行业规范或合同约定。如果都不符合，则装修公司应负责返工重做。
针对此次装修纠纷中出现的问题，记者咨询了业内人士。业内人士明确指出，当前铺贴工艺成熟，手工切割不应成为不平整的理由。地砖平整度误差，目前行业标准一般在1毫米内。此外，室内外地面高度这类关键事项，施工前必须与业主确认清楚。
他还提醒，选择装修公司时应多方考察：看工地、问口碑、查实力，尽量选有自有施工队，防止装修公司将工程转包给其他公司，同时，也要询问是否能提供售后服务，是否能给出例如“装修工程保修10年、防水工程保修5年”等承诺，这也是衡量一家装修公司实力与信誉的重要标准。
有更多精彩视频和直播！
来源：小强热线（记者：张昊男、先伟豪）
编辑：郭强仔
责编：李锋
监审：黄柏琳
热门跟贴