近期我们栏目收到了海口多位宝爸宝妈的投诉，说海口俏妈咪月子中心在12月24日突然关门停止经营，这让已经入住或是交了钱准备入住这一月子中心的宝爸宝妈们措手不及。
王女士告诉记者，她的预产期在明年2月份。在今年11月17日，她向海口俏妈咪月子中心购买了一份28天的入住套餐，总费用为19000元，已先行支付了1万元定金，只等生完孩子就入住。可哪想，在12月25号，王女士就收到月子中心关门跑路的消息。
海口居民 王女士：12月25号我朋友就跟我说这家月子中心跑路了，就让我赶紧过来看一下，我们当天的中午就过来，当时已经没有人了，就是完全联系不上了，电话也是完全关机状态。
孙先生则告诉记者，他和爱人入住海口俏妈咪月子中心7天，期间未发现任何异常，但在12月24号当天早晨，中心负责人外出声称采购食材后，就一去未归。
海口居民 孙先生：我在第八天的时候发现这个老板跑路了，交了17800（元），（记者：17800（元）计划是多少天）28天，早上7钟的时候，她说出去买菜，慢慢地发现到中午人也没回来，所有人都联系不到这个老板。
孙先生称，也是到这时候，大家才发现店内的重要设备其实早已搬离。而月子中心的突然关门，让宝爸宝妈们措手不及。
海口居民 孙先生：老人也从老家这边赶过来跟着照顾，我们要去照顾老人和孩子，平时一日三餐还要去给做，包括我们现在上班也没法去上。
除了宝爸宝妈，受到影响的还有月子中心的员工及先前雇佣的月嫂。大家回想，其实早在一个月前，海口俏妈咪月子中心经营就出现了异常，那时不少员工工资未正常支付。
海口居民 冯女士：有活有单就来接的咯，但是正常哪个月子中心都是5到7天就发工资了，但是这次的就是追，追了一个多月，一天拖一天，一天拖一天的，她才发了2600（元），（记者：还欠你多少钱）还欠2900（元）。
现场，大家提供了该月子中心负责人多个电话，记者尝试拨打后，发现电话要么处于关机状态，要么无人接听。
记者从海口市市场监督管理局美兰分局海甸监督管理所了解到，目前市场监督管理部门已介入调查处置，由于多次联系相关负责人无果，市场监管部门已将相关负责人列入异常。12月27日，记者收到了部分宝妈信息，称俏妈咪月子中心负责人微信回复因经营不善，无法继续提供服务，即日起开始办理退款手续。但宝妈同时反映该负责人电话依然难以拨通。
海南天皓律师事务所 律师 郑舒文：可以要求退还剩余预付款本金及利息，如果经营者“跑路”或是恶意逃避退款，构成欺诈的需承担惩罚性赔偿责任，涉嫌刑事犯罪的，可能会依法移送公安机关处理，员工实际上属于劳动者，他还是首先可以向劳动监察大队进行投诉，也可以进行劳动人事争议仲裁。
避坑指南！
三招识破月子中心“闭店前兆”
海口俏妈咪月子中心的突然闭店关门，也给广大消费者提了个醒：有入住月子中心需求的宝爸宝妈们，在选择月子中心时需要谨慎。那么如何有效降低这一类的消费风险呢？
消费者在选择月子中心时，应当留意经营不善，存在闭店风险的征兆。
1、大幅度降价：价格普遍低于市场价，一些月子中心在倒闭前会推出超低价套餐以吸引顾客，这种行为可能是资金链出现断裂的前兆。
2、员工流动性大：一些月子中心在经营出现风险的情况下，可能无法按时发放工资，导致员工流动性过大，无稳定雇佣人员。
3、入住率过低：如果月子中心住房长期大量空置，可能导致经营困难，存在经营风险。
如何选择正规可靠的月子中心，则需要消费者擦亮双眼，通过背景调查、实地考察相补充的方式，以避免挑选到存在经营风险的月子中心。
1、背景调查：可通过国家企业信用信息公示系统等查询经营企业是否存在严重违法失信或大量诉讼记录。此外也可通过社交媒体查询月子中心客户口碑。对宣传背靠某集团、某医院的可进一步查证核实。
2、实地考察：现场查看营业执照、卫生许可证等是否完备。观察月子中心入住情况、卫生状况、设施设备配置情况。了解月嫂、护士的从业资格和经验。
而在确定意向月子中心后，还需采用安全的付款方式。
1、用合同护住权益，细化合同服务细节，明确违约责任。
2、付款时坚决避免一次性付清全款或支付长期套餐费用，可与月子中心沟通按服务期限分期付款。
如果不幸遇到机构经营异常闭店跑路的，应当冷静维权。
1、全面取证：整理好合同、付款凭证、与销售人员的聊天记录、现场照片和视频等。
2、联合维权：尽快与其他受害者取得联系，进行信息共享，集体维权。
3、多途径投诉维权：可向市场监管部门进行投诉，如涉嫌金额过大，甚至涉嫌诈骗的应尽快刑事报案。
记者：徐乾、何江洲
编辑：黄露莎
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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