记者 王嘉译 通讯员 林昆

生命终点的尊严与温暖，如何才能不被现实阻隔？当九成以上老人渴望在家安详离去，却常因专业照护缺失、疼痛控制不足与家属无力承担的重压而事与愿违。安宁疗护，在许多家庭眼中，仍是一种难以触及的“奢望”。

改变正在郑州发生。

“过去安宁疗护全凭机构自觉，有的只关注病情，有的连基本疼痛管理都做不好。”郑州市安宁疗护质控中心主任肖镭的感慨，道出了行业普遍痛点。

但现在，郑州搭建的“安宁疗护质控智慧平台”正在改变这一现状。这个经过3轮压力测试的平台，整合了在线培训、预约会诊、质量控制等功能，还录入15项核心质控指标，能实时监测试点机构服务情况。目前4家核心试点单位已率先对接，累计开展线上会诊42例，建立共享电子健康档案1037份，让不同机构的服务有了“统一标尺”。

而真正温暖人心的，是“全人、全程、全家、全队、全社区”的“五全照护”理念。它不只关注疾病，更呵护心灵。在巩义市人民医院，医护人员上门不仅管理患者的疼痛，也悉心疏导家属的情绪；8家试点单位引入的音乐疗法、芳香疗法等非药物手段，有效缓解了85%患者的痛苦与焦虑。一位家属回忆，亲人在舒缓的旋律中最后一次平静地与家人聊天，“那是医疗之外，最温暖的陪伴……”截至目前，该模式已服务427名终末期患者，开展心理疏导800余人次，满意度达92%。

为了让这份安宁触达更多家庭，一张“市级核心—区级支撑—社区机构联动”的网络铺展开来。

4家核心单位带动28家二级及基层医疗机构，与38家社区服务中心、养老机构牵手合作。郑州市安宁疗护质控中心指导70余家社区卫生服务中心、乡镇卫生院和养老机构，巩义市人民医院为辖区15家乡镇卫生院做技术培训，郑州华卓医院开展15场公益义诊，这些行动让2000多名老年人及家属重新认识——生命最后一程，可以如此温暖。

如今，70家试点单位、超500人次医护骨干培训、66家辐射基层机构，数字背后，“郑州模式”轮廓渐清。接下来，智慧平台将全面上线实现数据100%线上共享，“五全照护”将被推广到所有试点单位，社工与志愿者也将加入这场温柔的接力。郑州正努力打造一套可复制的样本，让更多人能在生命终点被温柔以待。

生老病死，是生命的必然归途。安宁疗护，不仅关乎个体的离去是否安详，也映照着一座城市的温度与文明。当智慧化手段融入绵长的人文关怀，生命的终章，亦可以写满从容与温暖。