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“你是活不起了吗,口袋里的机票是要我报销吗?” 商家这句满是愤怒的质问,近期在网上掀起轩然大波。起因不过是一单普通的羽绒服退货,却因为口袋里掉出的一张登机牌,演变成了一场全网围观的“罗生门”,当事人的回应更是被网友晒出的铁证当场“打脸”。
事情要从12月16日说起,海南三亚的苏某在某淘平台花633元买了一件长款羽绒服。收到货后,她发现吊牌上的绑绳有明显打结痕迹,怀疑自己买到了别人退过的二手货,当即就找了商家对峙。
商家给出的解释是,绳子是发货时装防尘袋不小心弄断的,临时系上去的,还再三保证衣服是全新正品。按常理来说,如果苏某真的不放心,当场申请退货就好,可她却没这么做。原来苏某第二天就要飞哈尔滨旅游,那边零下二十多度的严寒,正好需要这件羽绒服应急。
12月17日,苏某穿着这件“存疑”的羽绒服登上了飞往哈尔滨的航班,随手就把登机牌塞进了衣服口袋里。12月24日,结束旅程回到三亚的苏某,第一时间就向商家申请了退货退款,理由还是吊牌断裂、疑似二次销售。商家没多想就同意了退货申请,本以为这单交易就此了结,没想到后续的发展彻底超出了所有人的预料。
商家收到退货后,直接把衣服退给了供货商。供货商拆开包裹验货时,当场就炸了锅。这件羽绒服不仅沾着明显的油渍,领口和袖口还有清晰的穿着痕迹,更离谱的是,口袋里居然掉出了一张登机牌,上面清清楚楚写着出发地海南、目的地哈尔滨,还有苏某的真实姓名和航班信息。
供货商越想越气,觉得自己遭遇了“白嫖”,一怒之下拍了段视频发到抖音,对着镜头痛骂苏某“白嫖羽绒服半个月”“活不起了”,还特意把登机牌怼到镜头前拍特写,相当于把苏某的个人信息公之于众。这段视频一经发布,瞬间冲上热搜,不少媒体也跟进报道,事情很快发酵升级。
苏某的高中班主任刷到这段视频后,第一时间转发给她提醒你被挂网上了。与此同时,无数陌生人开始疯狂添加苏某的微信,她的抖音账号也被网友顺藤摸瓜扒了出来,评论区瞬间被质疑和谩骂的声音淹没。供货商看到事情闹大也慌了神,当晚就把原视频删了,可此时已经为时已晚,视频早就被无数网友保存转发,根本拦不住。
眼看自己被推上风口浪尖,苏某终于坐不住了,开始在社交平台发声反击。她晒出了和商家的聊天记录,强调自己退货是因为吊牌问题,而且商家当时也明确同意了。她还解释说,衣服从收货到退回总共只有8天,根本不是视频里说的半个月。至于口袋里的登机牌,她则表示纯属无意间落在里面忘了拿出来。
最关键的是,苏某信誓旦旦地表示,这件羽绒服她只穿了一次,就是从哈尔滨机场到酒店的路上,之后就再也没碰过。这番说辞听起来似乎有理有据,但互联网是有记忆的,很快她的谎言就被网友晒出的截图戳破了。
有网友扒出了苏某的抖音账号,发现她平时很喜欢发日常动态,这次去哈尔滨旅游期间,更是发了好几条短视频。这些视频里,苏某穿的正是这件有争议的羽绒服,还戴着厚帽子,在冰天雪地里玩得不亦乐乎。网友们直接把这些截图甩到评论区:这叫只穿了一次?从机场到酒店的路上能拍出这么多条不同场景的视频?
苏某发现情况不对,赶紧把之前发布的抖音动态删得一干二净,还把账号设成了私密状态。可她的动作还是慢了一步,关键截图早就被眼疾手快的网友保存了下来,铁证如山之下,苏某彻底无法辩驳。之后她的态度也来了个一百八十度大转弯,不再辩解,反而在评论区打起了哈哈,试图用自嘲蒙混过关。
12月29日,商家和苏某最终达成和解,退款事宜算是妥善解决。但这件事的影响远没有结束,苏某因为个人信息被曝光,遭受了大规模网暴,已经向公安机关报了警。而商家这边日子也不好过,因为供货商泄露买家信息,某宝平台已经准备对他的店铺进行处罚。
说来也是讽刺,供货商发视频的本意是吐槽苏某的“白嫖”行为,想讨个说法,结果却把自己和商家都搭了进去。商家无奈地苦笑着说:“现在已经不是羽绒服退货的问题了,我和她都是受害者。”
回头再看这场闹剧,633元的羽绒服不算天价也不算廉价,却折射出人性的复杂。苏某嘴上坚称衣服只穿了一次,可自己发布的旅游视频却成了最有力的反证。事发后删视频、设私密的操作,更坐实了她的心虚。而供货商为了泄愤曝光个人信息,也违反了相关规定,最终自食恶果。这场双输的闹剧,也给所有人提了个醒,遇事冷静处理才是正道,切莫因一时冲动酿成更大的麻烦。
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