位于徐汇区田林街道的千鹤高层小区和千鹤二四小区有条共用的通道，该通道虽被划在千鹤二四小区红线内，却是千鹤高层小区出行的必经之路。一面是千鹤二四小区居民停车、垃圾厢房设置的正常需求，另一面是千鹤高层小区对“生命通道”畅通的迫切需要，此前的二十多年，通道问题反复牵动着各方神经。
为回应民生关切，田林街道践行“人民城市”理念，通过党建引领，打出了一套精准有力的组合拳，让这条“堵心路”化为“安心路”。
一条通道，困扰了两个小区二十多年
柳州路600弄2、4号“千鹤二四小区”与柳州路600弄8、10、12号“千鹤高层小区”同属田林街道千鹤三（以下简称“千三”）居民区。
由于早期规划缺陷，“千鹤高层小区”进大门必走的通道，却在“千鹤二四小区”红线内。随着居民停车需求日益增加，这条通道逐渐被占用，最窄处仅容一辆普通轿车勉强通过。若消防车、救护车等车辆需要通行，只能通知车主挪车，不仅大费周章，还严重耽误救援时间。这让依赖该通道出行的“千鹤高层小区”居民感到担忧。
原本的通道状况
几年前，通道内要设置垃圾厢房，让两小区本就已经持续多年的通道问题愈加激烈。法院介入调解后，相关职能部门出具情况说明，确认该通道具有公共通行属性，然而因涉及多方复杂因素，问题始终未能根治。
在时任千三居民区党总支书记吴鹏看来，两方居民都有自己的迫切需要和实际难处：
“千鹤高层小区居民认为通道太狭窄，老人行走时，一旦有车辆通过，根本没地方躲。消防车、救护车也很难进来，存在隐患。”
“千鹤二四小区居民则觉得，这条通道在他们小区红线内，平时也是由他们的物业来管理，小区停车位本就稀缺，如果取消了通道内的车位，会让停车状况更加困难。两个小区因通道反复拉扯，也让千鹤二四小区一直想要的标准化垃圾厢房无法完整实现，垃圾堆放混乱。”
面对这一复杂局面，田林街道党工委、办事处坚持“民有所呼、我有所应”，将这一问题列入2025年度“我为群众办实事”重点项目，由街道党政领导班子牵头，建立社区平安办、信访办、司法所、城建中心、派出所、居委会等组成的工作专班，共同寻求兼顾安全、功能与居民实际需求的最优解。
“软硬结合”，耐心倾听居民真切需要
摆在工作专班面前的，首先是硬件问题。
通道宽度有限，两侧功能却不少：通道一侧是“千鹤二四小区”的若干个停车位，另一侧则有变电站、建筑垃圾堆放点，还有一处田林街道社保大队的办公室。
如何在保障“生命通道”的同时，兼顾居民停车需求与垃圾分类等功能？工作专班看来看去，决定从社保大队办公室入手。
“我们商量了这样一个方案：把社保大队办公室搬走，就可以把垃圾厢房的位置挪到原先办公室的位置，把另一侧的车位挪到原本垃圾堆放点的位置，这样原本车位占用的一侧就能空出来，通道就能满足应急车辆通行需求。”田林街道城建中心主任刘鸿飞表示，在街道各方力量的大力支持下，为社保大队找到了新的办公地，这一问题很快攻克。
办公地空出来了，垃圾厢房也能顺势安置在空屋内，最大的难点就落在了车位的改动上。改硬件容易，改观念难。停车等问题事关居民切身利益，显然需要在充分尊重居民诉求的基础上，将心比心地进行沟通。
为此，千鹤三居民区党组织牵头成立“党员先锋调解队”，利用党员组织生活会、居民代表座谈会、协调会和居民交流，严谨阐明法律法规关于保障消防通道畅通的“硬要求”，也真切体谅居民停车便利的“软需求”，通过耐心细致的释法说理与情感交流，有效化解了疑虑与抵触情绪。
“通道内的车位，固定由千鹤二四小区的几位居民停车使用，这些居民也非常帮忙，我们沟通后，他们说只要保证他们有其他地方能停车，愿意改车位的位置。这是非常合理的诉求，我们肯定也要为居民解决。”吴鹏表示，正是有了各方的支持和努力，居民的善意和理解，车位问题得到了解决，通道改造方案才得以推进执行。
多管齐下，“堵心路”终于化身“安心路”
如今，这个让各方挂心了二十多年的通道，已经以全新的面貌平稳运行了约半年：
通道拓宽恢复至4米标准，应急救援车辆的通行需求得以保障，垃圾清运等车辆也能更加便捷地通行；原社保大队办公场所变身标准化的建筑垃圾库房，解决生活垃圾与建筑垃圾混杂堆放顽疾的同时，美观度大大提升；科学规划的斜列式停车位、醒目的地面划线和安全隔离桩、贴心的提示牌，为通道的畅通性提供了长效运转的基础管理保障。
“通道改造后的半年来，原本在通道内乱停车的现象也得到了有效改善，居民反响不错。”千三居委会主任金莹莲表示。
记者从田林街道了解到，工作专班还积极推行长效管理机制，推进制定共建共管公约，明确日常维护、停车秩序管理及应急状况处置责任。同时，建立社区文明劝导志愿队伍，推动形成居民自我管理、自我服务的良性循环。
“堵心路”化为“安心路”，困扰居民多年的实际困难终于解决，更形成了可复制、可推广的治理经验。下一步，田林街道将继续坚持以居民需求为导向，用心用情为群众办好每一件实事，用扎实的工作成效提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
热门跟贴