近日，在财联社第八届投资年会“资本市场最具价值影响力榜单-年度领军机构榜”评选中，平安好车主AI“智小安”保险规划师凭借其创新性的服务模式与卓越的用户体验，荣获金融创新服务奖。这一奖项不仅是行业对平安好车主科技创新能力的认可，更是对保险服务智能化变革方向的重要肯定。
01
创新实践获权威认证
树立行业智能化标杆
在人工智能浪潮席卷全球的背景下，2025年被认为是AI在保险业应用的转折之年。保险业凭借其数据富集、流程标准化等特性，在AI技术应用方面具备了得天独厚的优势。
今年8月，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出要加快服务业从数字赋能的互联网服务向智能驱动的新型服务方式演进。在金融等领域，推动新一代智能终端、智能体等广泛应用。
保险行业正迎来智能化转型的关键窗口期。传统的保险服务模式面临诸多挑战：复杂难懂的保险条款、千人一面的产品推荐、冗长繁琐的理赔流程，以及有限的客服服务时间。
作为平安产险旗下的一站式车主服务平台，平安好车主积极推进人工智能技术在车主服务与保险服务中的深度应用，积极践行平安集团“AI in all”的发展逻辑。AI“智小安”保险规划师应运而生，以科技破解行业难题，重塑保险服务全流程。
02
技术驱动体验升级
AI“智小安”保险规划师的四大核心能力
奖项的背后，是坚实的技术底座与清晰的业务逻辑。智小安是基于前沿框架构建的“超级专家团”。
硬核技术底座，让服务更智能
❶高效迭代：通过知识批量自动生产能力，可快速定制响应业务需求，灵活适配不同场景。
❷精准懂你：大小模型协同运作，能捕捉多轮对话中的真实需求，解决指代消歧和上下文理解难题。
❸记忆在线：支持 10 轮以上对话记忆及跨任务长期记忆，用户无需重复提供信息。
❹人机协同：智能识别用户负面情绪，无缝对接人工服务，确保专业保障不脱节。
四大核心能力，覆盖全流程陪伴
❶帮规划：省去繁琐筛选，为您量身定制综合保障方案。
❷帮选对：客观对比产品优劣，结合您的情况推荐最合适的选择。
❸帮解读：一对一详细解读复杂条款，厘清保障细节与潜在风险。
❹帮你查：专人跟进协助，确保理赔流程清晰顺畅，快速办结。
截至目前，该服务已覆盖超 110 万名用户，准确率达 85% 以上。这也是其继环球网 “2024 年度科技创新服务案例” 后，再获行业重磅认可，成为智能化服务标杆。
03
“三省”服务落地
科技赋能每一程
AI“智小安”保险规划师是智慧服务的大脑，而平安好车主早已构建起服务车主的强大“四肢”，将 “省心、省时、又省钱” 的承诺落到实处。
车险服务升级，理赔修车更安心
❶信用赔：三年未出险客户可享“免现场、免证明、免定损”的“三免”信用赔服务。
❷人伤包办：全国超 2000 家医院支持医疗费全额垫付。
❸修车质保：严选 全国2万+优质维修网点，确保维修质量。
六大高频服务，日常用车更便捷
❶救援：7×24小时全天候，县域可达，超时补偿。
❷代驾：高峰期接单优化，无人接单有补偿。
❸年检：专业人员上门代办，1天未办结送优惠券。
❹充电：断电补偿，充电75折起。
❺加油：全国主流油站8折起，油价高于线下享补偿。
❻洗车：9.9 元起，洗不干净可免费重洗。
04
创新不止步
科技让服务更有温度
每一份荣誉，都是用户认可的见证，更是持续精进的动力。如今的平安好车主，已积累 2.6 亿注册用户、4000 万月活用户，97.5% 的客户满意度，正是科技赋能服务最扎实的答卷。
未来，平安好车主将持续以科技创新为引擎，锚定车主全场景需求深耕细作，为车主提供更专业、更贴心的服务。
现在打开平安好车主 APP，就能解锁AI“智小安”保险规划师的专业服务。7×24 小时在线，无论是车险报价、家庭保障配置，还是条款解读，都能像和朋友聊天一样轻松获取专业建议。
指尖轻点，专业服务即刻抵达，让保险变得简单，让用车生活更省心～
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