上市两年、累计交付超26万辆、50万级豪华SUV保值率第一——问界M9的年终成绩单看似光鲜,但在这份“行业标杆”的荣耀背后,却正经历一场前所未有的信任与市场双重考验。

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尽管官方高调宣称“不止是座驾,更是同行者”,并以华为全栈技术构建“护城河”,强调其“常用常新”的进化能力,但现实数据却不容乐观。2025年,M9销量从2024年11月峰值16409辆一路下滑,3月单月仅交付5103辆,首次跌破8000辆大关;即便10月小幅回升至8010辆,同比仍暴跌51.7%。更严峻的是,其在鸿蒙智行体系内的销量占比从曾经的90%骤降至不足六成,被智界R7等“兄弟车型”大幅分流。

表面看,这是华为“多子战略”下的内部资源再分配;实则暴露出M9核心竞争力正在被稀释。当初赖以爆红的ADS 3.0智驾、鸿蒙座舱等“科技溢价”,如今已非独有——理想L9以冰箱彩电大沙发精准锚定家庭用户,零跑将激光雷达下放至15万级市场,比亚迪、吉利亦加速智能化普及。当技术优势不再稀缺,“50万买华为”的冲动消费便迅速退潮。

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更致命的是用户体验短板持续发酵。大量车主反馈:续航虚标严重、售后网点覆盖不足(单店服务半径达82公里)、充电桩安装排队超45天。这些基础保障的缺失,让“科技旗舰”的光环显得空洞。加之此前A柱弯折争议、智驾事故等负面事件,进一步削弱了消费者信心。

而品牌认知的依附性问题仍未解决。多数人认的是“华为”,而非“问界”。当华为将同款智驾系统搭载于25万元的智界R7,消费者自然会问:“为何还要花两倍价钱买M9?”缺乏独立品牌灵魂,使其在技术红利消退后迅速失速

政策层面亦雪上加霜。2025年汽车以旧换新补贴聚焦15万–25万元区间,M9被排除在外,错失关键政策红利,而竞品却借势放量。

诚然,26万辆交付证明M9产品底子不差,车身工艺、智能座舱、安全性能仍处行业前列。但高端市场的竞争早已超越“堆配置”阶段,进入品牌信任、服务体系与用户长期价值的深水博弈。若问界仍沉迷于“华为光环”与“提问精神”的叙事,却忽视用户真实痛点与市场结构变化,那么“真旗舰”的称号,恐将沦为一句孤独的年终献词。

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(本文基于2025年12月公开销量数据、车主反馈及行业分析整理。市场表现受多重因素影响,企业应以用户为中心持续优化产品与服务。)