在位于山东省的乐陵市调味品产业共建共享实验室中，检测人员正通过精密仪器开展酸价、菌落总数等指标检测，60余台（套）先进设备有序运转，为调味品企业提供“家门口”的专业检验服务；在该实验室的智慧监管中心内，AI算法实时抓拍后厨违规行为，506个视频接入点位实现“一屏观全域”，电梯智能传感器24小时守护出行安全；大型商超的“消费维权公益流动小站”里，志愿者正协助调解消费纠纷，半小时内便为消费者厘清维权思路。

这一幕幕生动场景，折射出乐陵市市场监督管理局深入贯彻落实“走在前、挑大梁”指示精神，以“护航发展、守护安全、创新赋能”三大战略为核心，推动市场监管工作与地方经济社会发展深度融合的积极探索。

产业赋能：共建共享破解发展瓶颈

山东省乐陵市杨安镇被誉为“中国调料第一城”“中国味都”，年销售额超300亿元，复合香辛料占全国40%以上市场份额，却面临中小微企业检测能力不足、监管资源分散等难题。乐陵市市场监督管理局以破解产业发展痛点、守护民生安全底线为核心，构建起全方位、多层次的市场治理体系，推动监管效能与服务质量双提升。

针对企业自建实验室成本高、专业人才匮乏的痛点，乐陵市市场监督管理局牵头打造全省唯一的调味品产业共建共享实验室。实验室由政府引导、企业共建，整合各企业检测设备与检验人员，实现检测资源集约利用，已签约企业百余家，年均每家节约成本15万元以上，年度累计为乐陵市调味品企业节约检测成本达1500余万元。

实验室基本满足本地调味品的检验检测需要，检测数据直接作为企业出厂检验依据，有效解决了中小微企业产品出厂检测难题，产品合格率逐年上升，从源头筑牢产业质量安全防线。

智慧监管：科技赋能织密安全网络

走进乐陵市调味品产业共建共享实验室的智慧监管中心，巨大的电子显示屏上，全市重点食品生产企业实时生产画面与监管情况一目了然。这套精心打造的“互联网+AI监管”平台，不仅实现了对全市调味品生产企业的远程监管，更实现了全市中小学、幼儿园、养老机构及集中配餐企业加工生产场景的全覆盖。该局还将互联网电梯监管纳入监管平台，通过为电梯加装智能网关、传感器等设备，实时采集故障报警、运行里程、维保记录等关键数据，通过智能分析研判，实现电梯24小时动态监测、隐患提前预警、应急快速响应，让“出行安全”看得见、可追溯。

“传统监管模式依赖人工巡查，现在通过‘互联网+AI监管’平台，我们可以对生产环节的关键控制点进行24小时不间断智能监控。”智慧监管平台技术人员介绍道。系统通过AI算法自动识别违规行为，即时预警并推送至企业和监管部门，实现风险早发现、早处置。下一步，该局将继续整合智慧叉车、医疗器械等板块，进一步拓宽监管覆盖面、提升监管精准度。

维权创新：多元服务优化消费环境

傍晚时分，在乐陵市一处大型商超内，“消费维权公益流动小站”不时有市民驻足咨询。工作人员热情接待，现场受理各类消费纠纷。公益律师与市场监管人员提前介入，成功调解一起服装质量相关投诉，高效化解了消费矛盾，让消费者的诉求得到快速回应。

这种将维权服务前置至商业中心、社区等人流密集区的创新模式，是乐陵市优化消费环境的重要探索。该局整合咨询、调解、宣传功能，打造“三位一体”维权网络。自小站建设以来，已前置化解消费纠纷200余件，有效将矛盾化解在萌芽状态。与此同时，线下购物无理由退货承诺机制在全市广泛推广，目前已有400余家实体商户公开承诺实行线下无理由退货，显著提升了消费者信心与满意度。

“消协315”平台工单办理流程持续优化，实现投诉按时办结率与调解成功率“双百”目标。平台通过对投诉数据的动态分析，推动监管模式从“事后处置”向“事前预防”延伸，提升风险预警能力。

“我们将继续以‘走在前、挑大梁’为指引，以更精准的监管、更优质的服务、更有力的举措，护航产业高质量发展、守护群众美好生活。”乐陵市市场监督管理局党组书记、局长刘元忠表示。在这片产业兴旺、民生和乐的土地上，市场监督管理部门正以创新实践不断书写着“守护安全、护航发展”的崭新答卷，为乐陵市经济社会高质量发展注入坚实动力。

文|记者 李希平 □ 李开元