12月30日，市长蒋锋开展今年四季度“市长市民面对面”，并调研12345热线、民声留言板等服务平台运行情况和政务服务工作。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，按照省委省政府部署和市委工作要求，走好新时代党的群众路线，换位思考、优化服务，设身处地为企业和群众多办实事、多解难事。市政府秘书长陈寿彬参加活动。
蒋锋与3位在“市长在线·民声留言板”“惠企留言板”留言反映诉求的市民和企业代表面对面交流，会同相关部门和板块研究会商解决方案。
针对市民刘先生反映的某老旧小区改造迟迟未完工问题，他要求有关方面加强督促指导，协力推动改造项目早日完工，同时在今后老旧小区改造中举一反三，围绕地下管网提升、消防安全防范等群众迫切需求，进一步聚焦改造重点、科学合理施工，解决好群众身边的急难愁盼；针对市民苏先生反映的某楼盘延期交付问题，他叮嘱属地和相关部门抓紧研究项目分批竣工验收方案，在确保消防和建筑安全的前提下，优先保障符合条件的住宅楼及早交付，尽最大努力维护购房业主的合法权益；针对江苏数字鹰科技股份有限公司提出的急需招聘低空经济领域专业人才诉求，他指出要紧盯企业发展难点堵点，强化主动服务，促进供需对接，优化完善低空产业人才引育政策体系，想方设法助力企业招引储备紧缺人才。
活动前，蒋锋来到市政务服务大厅随机走访办事窗口，详细询问服务事项和业务办理流程。他说，要聚焦“高效办成一件事”目标，持续在智慧化、集成化、标准化上下功夫，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”；要认真组织开展“换位跑一次”活动，问题导向、靶向发力优化办事流程，以高效政务服务营造一流营商环境。
随后，蒋锋实地调研12345热线、民声留言板、惠企留言板、市社情民意速办综合平台运行情况，强调要继续建强用好各类便民服务平台，进一步畅通民意收集渠道，健全部门协作机制，不断提升诉求办理的便捷度满意度；要加大平台宣传推广力度，积极引导群众主动反映身边的突出问题，提高平台使用率和覆盖面，更好发挥基层治理“前哨站”作用，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务。
来源：无锡日报
编辑：王雪静
校对：张静
责编：杨珍
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