大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

近日，随着新乡高新区政数局最后一枚火炬星光点亮，由全区20个部门携手铸就的联动火炬正式绽放光芒，历时近半年的新乡高新区“火炬传递、互助共进”活动圆满收官。这不仅是一场覆盖全区各部门的“物理连接”，更是一次打破部门壁垒的“化学融合”，成为新乡高新区深化跨部门协同的标志性实践，为政务服务高质量发展注入强劲动力。

始于“破冰”，成于“融合”，部门协同从仪式走向日常

破冰源自亲身实践。活动中，各部门“火炬先锋”深入区政务服务中心，通过“化身体验官”“开展流程探店”“担任服务质检员”“开展政务闯关”等形式，在体验中感知堵点、推动流程优化。从办事环节卡顿，到审批流程优化再造，从政策宣传的“藏在深闺”，到精准推送的“主动上门”，每次传递不仅是角色的转换，更是视角融合与共识凝聚，构建起“体验－发现－解决”的快速通道，部门间常态化沟通合作机制已然生根。

赋能于人，成长于行，锻造“一专多能”的政务铁军

成长源自交流共进。11次业务培训、8次座谈交流，从公文写作的规范严谨，到惠企政策的精准解读，再到信用修复、代理记账等专业审批流程的深入剖析，“火炬先锋”传递的是象征协作的火炬，更是系统性知识赋能与实战能力提升。

“这次‘火炬传递’系列活动，既是难得的跨部门交流，也是一堂生动的实践课。各部门不仅为我们带来了所需的业务知识，更在交流中，为我们明确了工作的改进方向与协同重点。”新乡高新区政数局工作人员的一番感悟，道出了该活动为全区政务服务队伍建设带来的深层影响。深入的学习与交流，为新乡高新区锻造“一专多能”的政务铁军注入了持续成长的新动能，一支懂业务、善协作、贴近群众需求的政务服务队伍逐渐成形。

源于实践，归于实效，政务服务在重构中升级

实效源自问题导向。“火炬传递”既是跨部门联动的实践探索，更是推动政务服务系统性优化的重要契机。活动中，各部门围绕协同机制优化、服务流程贯通、政策落地实效等方面提出问题建议59条，目前全部整改落实到位。

新乡高新区政数局坚持问题导向，以意见建议为牵引，扎实推进服务创新与机制优化，通过推出一系列创新举措，切实将问题清单转化为服务提质增效的实际成果。一是推行“综窗”改革，整合窗口与事项，设立综合服务窗口，“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式即将上线。二是推动“服务链”与“产业链”融合发展，以服务赋能产业提质增效，构建“政府引导、企业主体、社会参与”的服务机制，打造精准高效的服务链条，推动产业服务精准直达基层。三是推出园区便企政务服务站，创新“驻点服务+微信指导+上门帮办”服务模式，让企业办事“零距离”。此外，新乡高新区“百姓词典”“政企交流”主题沙龙等举措多元协同、持续发力，共同为持续优化新乡高新区营商环境注入系统化、可持续的服务动能。

火炬已燃，其光未央，虽然接力暂告段落，但各部门协同之火已成燎原之势。新乡高新区将以此为契机，持续巩固和拓展交流成果，推动活动成效转化为工作常态，让协同之力融入日常、赋能服务，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌。