近日，盐城射阳县中医院发表关于抖音與情的情况說明，称：我院收到上级部门转发抖音興情：门诊医生开诊迟，还发脾气，让患者退号。說不退号他不看。
行风办收到此舆情后立即汇报医院主要领导，分管领导和门诊部主任。医院主要领导非常重视群众诉求，责成行风办立即开属调直。
经调查，情况属实。12月25日11:52行风办主任和我院主要领导通过电话联系视频发布人，首先代表医院因未能为市民提供满意服务，向市民致歉。对当事医生处理意见如下：
1、责令其在科主任会议上公开检讨；
2、扣罚当事医生3个月绩效工资。
医院要求即日起门诊部暗示巡查，发现门诊医生查房后不能及时到岗的，一次扣罚100元绩效工资。
射阳县中医院
2025年12月25日
事情不复杂，也不是医生不负责。
《大明王朝1566》里，大太监杨金水对李玄说过一句话很经典：“有些事不上称没有四两重，可一旦上了称，一千斤都打不住！”
事情不大，但被医院一本正经的上了医德的称。
但是，大家有看到最后一句吗，门诊医生查房后，不能及时到岗。
这说明啥？
说明这个医生不是真迟到了，他住院部还有病人，他是去查房了，这不就是医院安排不合理吗？
又管病房又管门诊，估计这医生也跟那个病人解释了，但是病人不听，跟他吵起来了，不然现在这种医疗环境下，不是特别气极，哪个医生敢拒诊病人？
当一碗水端不平的时候，只有牺牲那个最善良的，才能风平浪静，一旦那个最善良的不愿意再牺牲了，就会被扣上一个“破坏和鞋”的帽子。人性的丑陋之处就在于，明明自己揣着私心，却苛求别人大度，有些谎言杀人不见血，有些伤害足以诛心。
所以，不客气的说，就是管理不到位，医生被过度压榨，管病房加门诊，要一早起早查房，赶在8点之前就必须把住院部所有事情搞完上门诊，有事特殊情况没搞完，到门诊迟到了，病人以为你在家睡懒觉。
病人误解，医生委屈。认为自己都做牛马起早干活相当于加班了，因为在住院部干活搞迟了，你还怨我，我还一肚子气没地方撒呢。
于是，医患情绪摩擦，就这样发生了。
所以就是医院管理缺位，过度压榨医生，门诊就搞门诊，病房就搞病房，正常门诊迟到该罚罚。但是，不能又值病房又上门诊。
这个医生既要查房，还要及时上门诊，这明显就是医院安排的问题，一线小人物有什么错？
问题是，这些投诉问题，你可以没有事，但找你的时候你一定会有事；不找你的时候你可以没有事，但想要你有事，你分分钟就会有事。否则，平度王丽也不会说出那一句“想要刑事你的儿子，有一百种方法”。
医生们在治病救人的同时，还要承担被投诉的压力，面对无理要求只能忍气吞声。这种精神上的煎熬，比身体的劳累更伤人。
有研究数据表明，至少64.1%的医生感到严重疲劳，其中不乏精神憔悴带来的身心俱疲，甚至心理健康问题。他们本是守护生命的人，却在守护他人的过程中，不断消耗着自己的心理能量。
临床现实中，很多癌症患者的家里，都有一个长期折磨其的人。长期压抑情绪，长期精神上被虐待，精神内耗自然大病猝临。
这几年，英年早逝的医生不仅越来越多，也越来越年轻，多是医院临床一线的中坚力量，为什么？
因为人的生命有两套系统，身体系统和精神系统。突然猝死，很多时候是两个系统同时出故障，但一定是精神系统出状况在前，身体系统出问题在后。心能脑能的能量透支不堪重负了，阴阳能量失衡，这才是“突然猝死”发生的病因。
情感伤害是会生理具像化的。你伤害一个人的心，如果其不能走出来，那么时间长了，其心脑血管系统，就会发生一系列的病变，或轻或重，轻者会产生心理疾病，重者会导致精神疾病，极端情况能使人爆发应激性心肌病致死，也就是俗话说的“气死”。
导致这种原因，就是投诉泛滥无成本，处罚泛滥无原则。
就比如射阳中医院这起投诉来说，医院这个处罚有依据吗？还是为了定风波？
我觉得还是要依据事情的真实情况，不是说一有投诉就处理这个处理那个，罚这奖金扣那绩效的，关键还是从根本上去解决问题，不能只是找个背锅侠。
另外，《史记·扁鹊仓公列传》，“骄恣不论于理，一不治也；轻身重财，二不治也；衣食不能适，三不治也；阴阳并藏气不定，四不治也；形羸不能服药，五不治也；信巫不信医，六不治也。”
强烈要求，患者可以选医生，但也要给予医生拒诊权。
医客说
医疗的本质是“互相尊重”
【责编】医客君
【文章来源】老叶说医，作者叶正松
【图片来源】网络
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